大众点评称将拒绝收录虚假点评

　　9月6日，针对近期一些商户或炒作公司在网络上发布信息试图炒作点评的行为，大众点评网对外宣布将对此行为实施“零容忍”，并表示大众点评网有足够的信心和能力与社会上这些不诚信的行为作斗争，大众点评网的技术及信息运营等相关部门经过8年的积累，已经有一整套的技术系统及日常监控手段维护大众点评网平台上点评信息的客观及独立，参与炒作点评的商户将会被列入黑名单。如拒不主动整改，则面临被删除所有虚假点评，乃至被点评网拒绝收录的可能。

　　大众点评网董事、资深副总裁龙伟表示：让普通消费者真实的点评信息不受干扰，让更多用户得到有价值的消费信息参考，这是大众点评网长远的、核心的价值和利益所在，无论从道德层面还是经济层面，大众点评网都会竭尽全力维护。同时我们也倡导商户应维护社会诚信、诚实经营，这才是真正建立自身良好口碑的正确途径。同时，龙伟透露，2011年大众点评网第二期“零容忍”行动即将开始。

　　据悉，消费之前上大众点评网查询相关的商户信息并查看消费者的评价已经成为城市白领的一种消费习惯，而消费评价好坏也形成了商户的口碑形象，大部分的商户都将大众点评网作为获取消费者反馈、改善服务质量以及与消费者沟通的渠道，甚至相当一部分商户将消费者的点评分数与员工的奖金挂钩，督促员工更好地为消费者服务。然而也有一小部分商户为了快速获得人气和口碑，试图采用各种手段炒作点评。

　　业内人士分析认为，这种现象表明大众点评网已经成为一个影响力巨大的城市生活消费信息平台，正因为如此，一些商户才会铤而走险试图炒作点评。而显然大众点评网不会容忍这种行为的发生，因为这将直接影响大众点评网在公众心目中的公信力，大众点评网势必会采取严厉的措施与社会上这些不诚信的行为作斗争。

　　此外，业内专家也建议，在目前中国整体商业环境相比欧美尚不够成熟的背景下，消费者的口碑成为影响商户品牌的极其关键的指标，广大商户应努力通过优质的服务获得在类似大众点评网这样具有广泛社会影响力的平台上的良好消费评价，而不是试图走捷径炒作点评，一旦被发现、查处，将会适得其反。