Google Apps整合社交网络挑战微软Office

　　改变企业工作方式

　　密尔沃基一家媒体公司Journal Communications的IT副总裁迈克尔·奥布莱恩(Michael O'Brien)已决定在公司内部放弃微软Office软件，转而使用谷歌的企业版Google Apps。目前，该公司已有约400名员工开始使用Google Apps，而奥布莱恩还计划使另900名员工转向Google Apps。

　　奥布莱恩表示，通过网络浏览器，Google Apps能够提供与Office类似的功能，例如文字处理、电子表格、电子邮件和日程表等，不过Google Apps的购买和使用价格远低于Office。到今年12月，该公司还将有1400名员工放弃Office，转向Google Apps。

　　奥布莱恩同时表示，Google Apps改变了员工的工作方式。通过Google Apps，员工可以查看并工作于同一内容，并通过多种联网设备收发电子邮件或查看日程表。以这种方式，员工还可以分享存储在云计算系统中的文件，从而协同工作。奥布莱恩表示，即使仍处于早期阶段，“这已经开始改变我们”。

　　对谷歌来说，Journal Communications发生的改变是一次小胜利。在企业版Google Apps推出4年半以后，谷歌究竟从微软Office手中抢占了多少市场份额仍是一个问题。

　　与微软的竞争

　　微软表示，谷歌取得的成绩微不足道。而谷歌高管则表示，签约使用Google Apps的公司正越来越多，规模也越来越大。对谷歌来说，更重要的或许是Google Apps帮助谷歌在企业内部建立了社交网络。如果在这方面取得成功，那么将对微软规模最大的部门造成威胁，并帮助谷歌找到与Facebook竞争的新方式。

　　谷歌Google Apps部门主管大卫·吉鲁阿德(David Girouard)表示：“从本质来看，企业关于人和关系。”在进行一些预测，例如对产品产量进行预测时，企业需要一个社交系统，帮助人们提出关于新供应商的设想，或是迅速获取他人的建议等。

　　尽管吉鲁阿德表示目前每天有5000家企业注册使用Google Apps，但其中的大公司很少，这很可能是由于一些人并不完全信赖基于云计算的服务。他们喜欢微软，同时也不愿意强迫员工学习新的系统。因此，谷歌目前主要致力于小企业市场。许多企业表示，Google Apps比Office价格便宜50%至80%。由于与搜索相关的业务能带来丰厚的利润，因此在Google Apps的发展方面，谷歌并不急于求成。

　　然而，微软同样拥有大量资金，仅Office部门每年营收就达到56亿美元。

　　大部分企业软件都通过大型咨询公司来销售，例如IBM和埃森哲。谷歌目前尚未寻找这方面的合作伙伴。Gartner分析师大卫·史密斯(David M. Smith)表示：“他们与其他公司接触，但其他公司认为这不符合最佳利益。”他估计，Google Apps目前每年营收仅为1.5亿美元，尚不及谷歌提供该服务的成本。不过谷歌表示，该业务目前已经盈利。

　　然而对谷歌来说，与微软的竞争是“非对称战争”。史密斯表示：“谷歌每花费1美元，微软就要花费10美元来防御，因为微软也在搜索引擎市场追赶谷歌。”

　　对于谷歌取得的进展，微软并不感到担忧。微软Office部门高级主管汤姆·里佐(Tom Rizzo)表示：“我们每秒售出一个Office 2010的拷贝，到目前为止总销量已经超过1亿个拷贝。9/10的谷歌用户仍继续在电脑中保留Office。”

　　微软于今年6月推出了自己的在线文档处理服务，价格为每用户每月2至27美元。里佐没有透露该业务的销售情况，但同时表示：“这有潜力成为我所参与的增长最快的产品。”

　　整合Google+社交网络

　　谷歌负责Google+社交网络的副总裁布拉德利·霍洛维茨(Bradley Horowitz)表示，从长期来看，云计算将使面向企业的服务和面向消费者的服务走向融合。他表示：“工作和家庭将相互融合。通过谷歌的服务，人们在家就可以使用超级计算机，他们无需在工作中依赖老式的工具。”

　　Google Apps的核心是Gmail，而Gmail服务是免费的，目前已有数亿用户。免费版Google Apps带有广告，同时功能较少，而付费版Google Apps则没有广告，同时提供更高的服务质量，并且支持企业视频发布等额外功能。

　　危地马拉一家技术服务咨询公司Capgemini目前使用Google Apps，而该公司员工已习惯于使用免费服务。这同时减少了培训时间。维珍美国的2100名员工目前也使用Gmail，不过该公司允许员工自主选择是否使用Office。该公司首席信息官迪恩·库克森(Dean Cookson)表示：“当人们习惯于某一工具，那么需要花费一段时间来说服他们改用别的工具。新工具需要提供杀手级的功能。”

　　谷歌近期在Google+中推出了企业帐户服务。与面向普通用户的“圈子”功能类似，企业服务中的“圈子”功能可以帮助企业创建虚拟的部门和团队，从而实现项目上的合作。霍洛维茨表示，一旦Google+在安全性和加密等方面更具优势之后，Google+将会改变人们工作、分享信息，以及沟通的方式。

　　在Journal Communications，奥布莱恩部门员工使用“圈子”功能来指导其他员工从Office转向Google Apps。他表示：“我们在6个房间中设置了6个团队。人们可以走进每一个房间，获取其他人在不同领域的专业能力。”他认为，利用“圈子”功能来组建虚拟团队能够加强该公司报纸和电视业务的协调能力。

　　吉鲁阿德则表示，未来几个月中，Google Apps将会加入更多与Google+相关的功能。他表示：“未来所有的生产活动从本质来看都将社交化。‘我们下一步要做什么’，以及‘今天由谁来做决定’，这样的问题目前未能得到有效的处理，这也是企业中会议众多的原因。”他认为，企业社交网络将能推动更快的决策，提升效率。他表示，社交网络“是我们开展业务的下一阶段”。