淘宝商城者诉求呈现：无条件取消差评

“取消店铺信誉评价系统，即取消所有店铺的好、中、差评价体系及评分体系”，记者获悉，近日来有数十名自称是淘宝卖家的社会人士多次聚集在杭州淘宝公司总部，向淘宝商城提交包括多条主张在内的诉求书，核心议题为要求淘宝官方无条件取消已经存在多年的差评机制。

综合微博等多个交叉信息源证实，上述人士为今年10月份一直存在的“围攻淘宝”组织中的核心人士。

今年10月份，淘宝商城出台2012年运营新规则后，部分号称是淘宝中小卖家的不明身份者，连续数日对淘宝商城上的大卖家进行了有组织攻击。

根据记者拿到的诉求书显示，此次这些人士提出，全面废除淘宝的信誉评价体系，取消店面的好、中、差评分体系。

此外，上述人士还提出，要废除聚划算现行的保证金制度，以及取消直通车和网销宝系统。据记者了解，在所有诉求中，其核心诉求点就是要打破现有的网购体系和交易环境。

据记者了解，淘宝以及淘宝商城等信用评价体系是所有网购平台参与买卖商家的信用凭证，从商家开店，在消费者眼前崭露头角的这一刻开始，就意味着其每一个经营行为都将被记录，直观反映商家是否诚信经营，遵守市场买卖规则等，为消费者购物时提供参考依据和保障。

从淘宝网成立以来，这套信用评价体系就随之诞生，消费者在和商家在买卖交易之后，可以对商家的商品质量、服务态度以及物流服务等方面进行打分，商家也可以针对消费者的反馈调整自己的产品和服务，这是一个公开公正的环境。

有消费者表示，作为经常网购的人群，信用评价的意义非常大，比如一件商品在以一个月内销售了多少件，大家的反馈如何？商家是否有不诚信行为等。这些来自消费者的反馈声音对于新的购买者具有非常大的参考意义。

亦有分析指出，一旦差评制度取消，将直接导致消费者购物时丧失对网店的商品和服务质量的评判，支撑网购的诚信体系将彻底受影响。

中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊认为，目前在电子商务法律缺位的情况下，行业的规范是非常有必要的。淘宝建立的评价体系，在长时间以来对于买卖双方的信任交易起来很好的保障作用，是整个中国电子商务赖以发展的基础。如果取消的话，必然会给消费者带来很多负面影响，客观结果是一些不能提供好的商品和服务的商家浑水摸鱼。

有媒体发表署名文章指出，店铺信誉评价系统是淘宝信用体系的基础，也是淘宝网存在的基石。当年淘宝之所以能发展起来，之所以让网民在上面放心购物，除了支付宝创新资金担保模式外，最重要的一点就是淘宝网的店铺信誉评价系统，网民可以根据自己的购物体验给店家评分，而公开透明真实的评价，则让更多的人购物时有了参考和判断标准，让分散的消费者可以形成合力约束店家的行为，以此保障消费者的利益。

有人士担心，一旦上述“取消差评制度”的主张得以成立，将会使中国的网上购物市场全面倒退。媒体评论指出，“如果淘宝的基本生态平衡被打破，信用体系的基石被推翻，淘宝还是淘宝吗？没有信誉评价体系，没有基本市场秩序，对商家没有约束机制的淘宝你还上吗？”

截至发稿，记者尚无法正面接触上述提交诉求的人士。但据其微博显示，如取消差评等主张没有得到淘宝采纳，则围攻淘宝总部事件还将持续。