苹果表示，他们曾经使用过Carrier IQ的网络诊断软件，但否认收集任何个人信息。
“我们已经停止了对旗下多数iOS 5设备中的Carrier IQ软件支持，并将在未来通过系统更新的方式将其完全移除。任何发回苹果的诊断数据都必须经过用户的选择才能予以共享。如果用户同意，数据将以匿名和加密的方式发送，不会包含任何个人信息。我们从不记录与诊断数据相关的击键次数、信息、或者其它个人信息，我们也没有计划这么做。”苹果在声明中称。
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