南都周刊：杀毒那点事

　　对于数千万同时安装了360安全卫士和金山网盾的网民来说，过去的这一周，无疑是最危机四伏、心情忐忑，无所适从的一周。

　　起初一切看上去只像一场普通的口水战。5月21日，金山网盾抗议，360安全卫士借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾。此后，可牛、遨游等软件CEO也纷纷声讨。8天的口水战后，奇虎360董事长在全国站长大会上，开始炮轰金山，称金山网盾在前一天晚上“大规模强制升级”，并攻击360安全卫士，“升完后就强制不让打开360”。

　　与此同时，金山毒霸开始提示“警惕！360强迫用户卸载网盾”，是流氓行为；而360安全卫士则提示“360强烈谴责金山谎言欺骗用户”，是“木马通道”。

　　口水战终于在5月31日升级。当天下午，金山宣布起诉个人。15分钟后，在微博宣布奇虎360起诉金山。6月1日上午，金山互联网安全市场总监夏济对记者表示，金山已经起诉奇虎360公司不正当竞争并索赔2000万元，法院已经立案。

　　同一天，360曾经的盟友、卡巴斯基中国总裁张立申在博客发表致的公开信，劝“回头是岸”。当晚，在微博上问自己的粉丝：“我该回这个头吗”，然后婉拒了张立申的“好言相劝”。

　　在微博，有人哀叹这是“神仙打架，凡人遭殃”。二者不能共存，到底该装哪个？一位不具名的业内人士给出的建议却是“没法给用户建议”--“两个安全软件打架，用户能怎么办？这不是用户能解决的。实在不行，这两个辅助安全软件并非必需，唯一的办法就是一方面装杀毒软件，一方面主动放弃使用辅助软件，自己打补丁。”

周董的一周

　　过去一周中的，并不像外界想象的那样殚精竭虑、枕戈待旦。相反，甚至还有一点闲庭信步，信手拈来。

　　也许这就是互联网公司与传统公司最大的不同。口水战最热闹的几天，他并不在北京。彼时的他，正作为奇虎360公司董事长，与35家知名网站高层一起，去重庆参加由当地政府组织的“红色故土·重庆行”活动。

　　来重庆之前，他刚刚部署了一次针对竞争对手的重要决策。“周董已经对他们忍了很久了。”奇虎360企业传播部总监屠建路对记者说，金山网盾正式上线后一直对360安全卫士“背后搞小动作”，奇虎“忍无可忍”，于是决定在5月21日官方升级7.1正式版时，在安装金山卫士的用户电脑上弹出警示窗口，称后者“会导致360木马防火墙的部分功能失效”，“使您面临木马攻击和账号被盗的危险”，建议用户卸载。

　　与金山的口水战实际上自5月21日就已经爆发。双方都发了新闻稿，也都在各大微博上各说各的理，不过一切仍限于事件本身。也在微博上发表了一些评论，但仍保持克制，以转发为主。

　　但到了25日，事情开始演变。这一天参观完“打黑除恶”成果展后，似乎下定了决心。当日下午14:22开始起的4个小时，一边参观，一边从“官方微博用词太软弱了”起，他一口气发表了42条微博，尽管“在微博里调戏对手会显得没有风度”，但还是“把360跟金山的恩怨说个痛快”，内容从技术到市场，再到“笔误门”，直到18：33，才告一段落。

　　当晚21:31，另一家竞争对手可牛杀毒上线发布测试版下载，前360安全卫士总经理、可牛CEO傅盛在微博发布消息，称上线5分钟后，遭到了360方面与金山网盾同样待遇的拦截，并指出360拦截可牛杀毒方法的精妙之处在于拦截代码部署在云端，“这样，360能做到想拦就能随时拦，竞争对手怎么躲避也躲避不了；随时想不拦就不拦，一声令下之后，全中国谁也看不到拦截框。”此后，遨游浏览器CEO陈明杰（jeff）和其他一些业界人士也陆续上线声援傅盛。

　　不过此时的，正在重庆大剧院，与重庆市委书记薄熙来共赏“唱读讲传”专场文艺演出，并登台同唱《我和我的祖国》。

　　第二天，在为红岩烈士献花圈、参观渣滓洞、白公馆、红歌传唱基地后，对比重庆当地媒体华龙网的“红色故土·重庆行研讨会”文字直播和新浪微博的更新可以发现，本应在座谈会上专心的“开了小差”，在重庆市领导开始发言的同时，在底下陆续发布了15条微博，继续声讨金山。同一天，金山安全CEO王欣终于出面，正式开通微博，进行反击。

　　此后，在重庆完成了口水战开始以来唯一的一次露面。他在接受华龙网的采访中强调，免费是互联网的精神，“奇虎产品免费的做法，颠覆了传统卖安全软件的游戏规则，必定遭到一些软件销售商的诟病。”而在接受重庆晚报关于此次研讨会的采访时，又说，“重庆‘打黑除恶’符合群众的期望和利益，从事网络杀毒工作的他，在重庆汲取了精神的力量。”

　　晚上回到酒店，又发布了一条微博：他以金庸小说作比，把瑞星比作左冷禅，把金山比作岳不群，把自己比作令狐冲，甚至对抗蒙元的朱元璋，而把金山、可牛和遨游的声讨称为“六大门派围剿光明顶”。而这一条微博，在此后记者对360员工的采访中，屡屡被提起，在某种意义上，这也是对此次事件的“定性”。

　　27日，华龙网上的日程显示，周这一天的行程主要是参观和种植纪念林等。又一次在下午上线，陆续发布了22条微博，开玩笑说自己的言论让金山市值掉了6个亿，自己在微博上“每个字值15万”，同时质疑金山在年初的微点案中作伪证，“当初怎么对付微点的，如今怎么对付360，所有的手段都使出来！”

“光明顶”的一周

　　相比之下，“光明顶”上360公司的员工们，似乎并未显示出重重围困下的水深火热。

　　5月31日下午6点，记者在北京东四环惠通广场的奇虎360公司看到，就像这栋大厦里其它公司一样，360也是人去楼空，只有几位员工在值常规夜班。而在此之前，曾说360浏览器超越遨游的原因是“我们比他们更勤奋”。

　　奇虎360副总裁刘峻对此只是付之一笑。他本人已经连续一周每天只睡两个小时，但其他人一切如常。保持持续更新的是360网站首页的一个链接：《铁证如山》。这个页面每小时公布一个恶意网址供用户测试，以此反证金山网盾“我拦不住，也不让你拦”的可笑，记者截稿时已公布到第63批。

　　刘峻说，杀毒软件之间经常“擦枪走火”，互相卸载不能共存，并不是新鲜事，杀毒软件抱团对抗360，“他们每周都聚会研究对付我们”，金山毒霸此前长期卸载360安全卫士，“我们都忍了”。以前瑞星也跟360竞争，但“不是故意的”，它有漏洞，360帮它补上了，腾讯捆绑QQ助手静默安装，甚至比遨游捆绑金山网盾还过分，但腾讯那么大，360惹不起。不过金山网盾比360安全卫士小这么多还挑衅，那肯定要还击。

　　在刘峻看来，金山网盾把手伸向底层驱动，相当于“开了第一枪”，而且还是“故意的”，所以必须还击。他这样形容事态的严重性：“之前是民兵互相捅刀子，现在是有了重武器。”“老周还给王欣发过一个短信，劝她适可而止，不要做超越底线的事。但她没有听。”既然金山要把事闹大，那就那么放着吧。

　　以前曾在微博中引用《建国大业》中撤出延安时的一句话：地在人失，人地皆失；地失人得，人地皆得。刘峻将此解读为“宁可损失用户，也不能共存”。他说，在口水战的前几天，360一度很被动，但周发微博后就不同了，“现在支持我们的多”。双方冲突中互有卸载，刘峻原来预计是一半一半，“现在看卸载网盾的是多数，卸载360的是少数，损失比预想中少。”#p#副标题#e#

　　听说金山王欣在当天的发布会上“当场哭了”，刘峻说“她特别会弄这些事”，“毕竟是个女人”。据说回京前，很多人来为金山和王欣求情，曾想“放她一马”，但没想到“当晚发生了这样恶劣的事”，“置几百万用户的安全于不顾”，360最终才“奋起反击”。

　　在奇虎360总裁齐向东看来，360做出这个决定的过程，也并非那么冷血和简单。他说，其他杀毒软件长期的大客户都是“军警特”等行业用户，面向个人消费者的，只有360和金山。而完全免费的，只有360。“360一年可以为网民节省200亿元，100亿是买软件的钱，100亿是因不安全带来的损失。”

　　网盾刚开始“破坏360”时，他们都曾站在用户的利益考虑，想过共存。忍了？但这样的话，“用户受害的同时也损害360品牌”；不忍？像当年3721一样在用户电脑上发起底层技术战，受损的还是用户。无奈之下，360选择了“弹窗”建议卸载网盾，“让用户拥有知情权”。齐向东认为，事实证明，网民还是站在360一边，“投票里都是支持我们的多”。

　　在齐向东看来，以前在流氓软件的问题上走过弯路，被称为流氓软件之父，受到过教训，深知用户体验的重要，对“黑”的容忍度也就更低，“用户就是我们的衣食父母。做软件，必须关注民生。政府都这样，企业有什么理由不这样做？以前没条件，现在不同了，做错事就要受惩罚。倒闭的公司多了，你要抱怨，找老百姓说去，别说我们。”

　　在屠建路看来，此次激烈的行动是性格使然，也是商业上的理性选择。“他始终想不开，当年做流氓软件的人多了，为什么只有他一个人道歉？”但这次的口水战升级到“围攻光明顶”的地步，表像是一回事，本质上还是商业利益。在掰着手指遍数业内公司黑幕和靠山后，屠说，“大家都说谁谁不能动，但是真动了他们，会发现其实他们也没有看上去那么强大。这是免费和收费之间的终极之战，周董相信，大乱之后必有大治。”

“六大门派”的一周

　　从5月21日360安全卫士开始针对网盾弹窗到现在，王欣已经连续两周每天只睡两三个小时。拍照时，她说“我笑不出来了”，但还是硬挤出一个笑。金山网盾的用户最近掉的厉害，“金山珠海那边的程序员很多人都哭了，用户都是大家辛辛苦苦一个一个争取来的，殊为不易。”

　　采访不断被电话打断。王欣在电话中有时说“谢谢”，有时说“声援我们一下吧”，放下的最后一个电话来自金山董事长兼CEO求伯君，求在电话里让她宽心，“用户数没了，以后还会有的”。此前，王欣曾在微博中透露过求给她的12字方针，“遇事要忍，出手要狠，善后要稳”。

　　“奇虎360已经是一家规模大到恐怖的公司，全方位的霸主。他们有全国覆盖量最大的辅助安全软件，有全国最大的软件下载站，IE之外最大的浏览器，全国第二大的网址导航站。可以说，想让谁装谁就能装，不让装谁就都别想装。”说这话时，王欣给记者看一份艾瑞刚刚发布的报告，数据显示360安全卫士的用户已经接近3亿，而金山网盾则只有8000万。

　　在王欣看来，站在商业角度看，整个软件界对360普遍的看法都是“又怕又恨，又不敢说话”。“周所过之处寸草不生，但凡和他过招的都没落到好，甚至包括马云、李彦宏。”王欣说周是个了不起的程序员，360的产品他每个都亲自用。他对人性的理解在业界无出其右，但周的性格也是一把双刃剑，圈里曾流传周有“三个凡是”：凡是自己出的问题都是竞争对手所致；凡是负面信息都是造谣；凡是竞争对手的产品都是不安全的。

　　“你可以攻城略地，但好坏的标准都是你一言而决，这不就成了世界警察了？”王欣说。事件发生后，她也曾向求情，发短信过去，只回了简单的一句“让用户自己选择吧。”

　　作为技术人员出身的傅盛，看到的东西则与王欣不同。傅此前曾追随周六年。5月25日，可牛被360弹窗拦截后，他觉得这个黄色的警示界面很熟悉，仔细一回忆，原来是当年3721大战腾讯、百度时设计的警示页面，黄色代表危险，很长很难懂的一段话读完，限时30秒已到，系统直接卸载不给任何思考余地，连很难发现的确定键，也还在原来的位置没有动。

　　进一步研究，他发现这一次与以往有所不同的是，360将拦截名单放在了服务器端，名单中有金山、遨游，而可牛的名字，也赫然在列，而名单上传到云端的日期，是可牛上线的前一天，“我们还没有上线，他们就判断出我们是危险软件了。”他把这一发现与遨游CEO陈明杰共享。

　　陈明杰仔细研究了这段代码，觉得这是一个“不好的兆头”。在此之前，业内只是把云计算用于互联网应用下一步研究，鲜有直接用于竞争。在他看来，这就像当年的3721，上一次打开了流氓软件的潘多拉魔盒，这一次则打开了“云算计”的魔盒。

　　“云端恶意拦截更具蒙蔽性。他可以一会儿封杀你，一会儿不封杀，也可以在这个城市封杀，在另一个城市不封杀，这会给取证带来更大困难。”陈明杰说，可牛遇到的情况是前者，几分钟拦截就消失不见；而遨游已经发现在某些城市异常，但在北京却没有同样的情况。

　　“360公司从上到下，是真的相信他们所作是一切为了用户的利益”。傅盛说，“做3721的时候，我们真的认为用户不懂，知道那么多干什么？我们帮助你做选择，一定是最佳的。但我现在慢慢体会到了，正因为不懂，所以必须给他知情权。一个人有瑕疵，不等于你有枪毙他的权利，有缺点不等于有罪。现在360的做法相当于，因为我用户基数大，所以我说你有罪，你就是有罪。”

　　在傅盛看来，360的内部宣传向来是对手攻击我们了，我们必须反击，但反击来反击去，规则就出了圈。“有本书上说得好，在一个民主国家，一个公民不应该怕另一个公民。软件和软件之间也是平等的。你要为用户着想，那必须保证过程公平，过程不公平，那结果一定不公平。如果都像你现在这样对别人，用户多的恐怖的腾讯有一天也拿这个来对付你，怎么办？”#p#副标题#e#