杀毒企业掀起大战 和谐桌霉有多远？

　　金山与奇虎360的恩怨再次升级。不过这一次，金山没有选择“孤军奋战”。6月10日，金山通过联合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等近十家与360有竞争关系的企业，成立互联网软件自律联盟，承诺加强产品开放和功能说明，接受用户、行业的监督，积极主动向公众分享，将行业内出现的恶意竞争行为的矛头暗指360。

　　许久不露面的金山董事长求伯君向媒体表示，“所有恶性竞争的最终后果都将导致用户对整个行业信任的崩溃，不管你是发起的一方还是被迫应战的一方。中国软件产业迫切需要一个可以良性竞争的环境，因此需要切切实实的自律。让用户选择相信中国软件产业。”

　　而就在同一天， 360针尖对麦芒地宣布斥资100万元资助“反流氓软件英雄”董海平，成立“软件行为用户监督联盟”，扬言将通过用户举报、网友评价、专家鉴定、定期公示等方式，推动互联网软件行业的行为规范。

　　同时周鸿祎在微博上意有所指地表示：“流氓软件泛滥时代，网民备受蹂躏，打击流氓软件的呼声强烈。迫于舆论压力，制造流氓软件的知名厂商们聚到一起，讨论行业自律，最终却达成这样的一个共识：流氓软件界定难，不能轻易查杀。结果，流氓软件依然泛滥，直到360出现。事实证明，没有用户监督，行业自律就是空话。”

　　就在360、金山针锋相对之时，另一个消息也传来，腾讯和搜狗互相删除的输入法大战得到了法院的“公正”判决：两个官司各打五十大板，腾讯QQ输入法恶意删除搜狗输入法被判赔20万元，搜狗输入法恶意删除QQ输入法，也被判赔20万元。

　　问题是：桌面到底是谁的？怎样才能让桌面和谐，还用户一个自主、清净的桌面环境？

谁是裁判员？

　　无论在金山和360的官司，还是腾讯和搜狗的输入法大战中，都有一个明显的现象：软件在自己工作的同时，用各种方式提示用户不使用同行的产品，在桌面软件的赛场上，谁是运动员，谁又有裁判员的权力？

　　在金山与360的“征战”中，两家公司本身都是杀毒软件，作为运动员的他们，同时又提示用户卸载对方，充当了这个市场的裁判员。以我之标准，决定你是否应该存在于我的用户桌面，而你却不具有评判我的资格——这种缺乏“利他”、“开放”精神的争吵使得这样一个问题浮现：在对抗性颇强的杀毒软件市场，究竟谁可以当裁判员？

　　软件霸权、恶意竞争、无视用户知情权和选择权……软件产业发展到今天，已经暴露出诸多问题，不但威胁着互联网软件产业的发展，同时也给互联网应用和最终用户带来隐患。

　　“安全软件不是世界警察。所有软件生而平等，不能因为你的市场占有率大就以大欺小，倚强凌弱。”金山安全CEO王欣指责360，任何软件都有生存的权利，不能因为奇虎360是做安全的就能以安全之名行使 “杀戮”。

　　而周鸿祎则在金山网盾利用周末深夜突然大规模强制升级，强行关闭360程序的事件发生后，在微博中表示：“金山到底是安全厂商还是木马团伙？一个安全软件偷袭另一个安全软件，强制后者失效，这在全世界都是第一次！”

　　周鸿祎澄清：360并没有强制卸载金山网盾，而是把选择权交给了用户，让用户自己当裁判员。360没有卸载金山网盾，只是提示用户，把金山网盾破坏360的真相告诉用户，让用户在充分享有知情权的情况下，自己决定在桌面上保留谁卸载谁。

　　而金山王欣则认为周鸿祎的做法是利用360的巨大影响力来影响用户，排斥金山。

用户第几？

　　一台电脑上是否应该或允许安装两款以上的安全软件？如何判断一款软件是否会对电脑造成威胁？在这场口水战中，有些用户感到迷茫。

　　事实上，对于普通电脑用户而言软件的应用并不透明。例如，你可能很难清楚地知道一款软件在自己电脑上做了什么，也很难判断当一款软件告知你别的软件有漏洞或者有危险是不是事实。而一项根据中国互联网络信息中心(CNNIC)和国家互联网应急中心联合发布的《2009年中国网民网络信息安全状况调查报告》也显示，有近一半(49.3%)的网民无法清楚区分杀毒软件、木马查杀和清除流氓插件等安全软件的功能和用途。

　　2009年末，由奇虎360发起的“免费”革命曾经令业界为之一震：周鸿祎宣布，360软件将永久免费，在此基础上，奇虎还将成立一个免费软件联盟，投入10亿元来建设这个平台，为用户提供一个强大的免费软件的应用平台，同时也为他们本身提供一个如腾讯QQ般强大的用户基础。

　　杀毒软件如何达到永久免费？在免费模式中，我们可以将整个免费平台划分为“基础平台”+“增值服务”两部分。用免费的基础平台积累用户，然后在此基础上面向这些用户开发收费的增值服务，获得盈利。

　　不过，周鸿祎表示：“现在有的厂商公然站出来说假话，背后其实还是免费和收费之争的问题。以前杀毒软件行业约定俗成地互相不兼容，都提示用户装一个必须卸另一个。现在他们大谈兼容，是希望用户安装了免费的360杀毒之后，他们还有机会再塞给用户一个收费的杀毒软件，以此牟利。”

　　“现在相互有竞争关系，或者没有竞争关系的厂商相互监督，大家都对技术很熟悉，什么行为对用户是有伤害的，什么行为是违反了软件的道德底线的，想瞒也瞒不住。在自律和相互监督的过程中，用户的自由权利将得到真正充分的保证。” 软件自律联盟发起方之一的百度客户端部总监吴涛表示，自律联盟就是要向用户承诺：充分尊重用户的产品选择权、自由安装权、自由卸载权，不会妨碍用户对于另外一款软件的正常使用，促进软件行业走向良性有序的发展。

　　“软件行为用户监督联盟”发起人董海平表示：“行业自律离不开用户监督。一些软件厂商利用网民不懂电脑技术的弱点，不给用户全面的知情权，只是片面地告诉用户我的软件能做什么，很多用户因为电脑 ‘被安装、被启动’了太多的软件。比如，打着‘兼容’的旗号，向用户电脑里硬塞很多功能相同的类软件，实际上厂家是为了抢占地盘；打着‘方便操作’的名义，一些偶尔才使用一次的软件，也常驻用户电脑内存和开机自启动，实际上厂家是为了弹广告。软件的这些不规范行为，侵占了用户电脑的硬盘、内存和CPU资源，导致用户电脑性能急剧下降，严重伤害用户利益。把软件的行为完全透明化，由用户自己选择调用什么软件，用户才能真正做到‘我的电脑，我做主’。”#p#副标题#e#　　

还用户和谐桌面

　　如何给用户和谐桌面？如何让用户保证软件和服务使用的自主？实际上，这不需要软件厂商操心，它们需要做的，仅仅是开发具备差异性、高品质的产品，并在产业链的共生中守好楚河汉界。

　　桌面端，历来是兵家必争之地——占领桌面，才能真正占领用户。微软Windows占领了全球90%以上的电脑显示器桌面，成为全球市值最大的软件；腾讯QQ占领了中国超过90%以上的网民桌面，成为中国市值最大的网络公司之一。

　　沸沸扬扬的金山、360口水战背后，正是互联网企业对于用户桌面端争夺的缩影。这一纷争影响的不仅仅是杀软厂商，其通过和搜索引擎、门户网站、软件等不同程度的合作，影响道德将是整个客户端的秩序，而这也使得用户的桌面朝着“合则两利，斗则俱伤”的方向发展。

　　而因为争抢桌面端引发的官司不在少数。近日，因拼音输入法竞争而互指对方“恶意诱导用户”、“不正当竞争”的腾讯和搜狗打完第一回合。双方作为原告时都获得胜诉，却又都在作被告时被判败诉，各赔对方20万。

　　IT巨头们之所以角力输入法这一门槛并不太高的程序，深层原因在于占领用户的桌面，并最终通过输入法这种黏性极强的产品，最大可能地把用户和流量转移至自身更广泛产品线当中。这一点上，腾讯就是最鲜明的例子。在由即时聊天工具所产生的数亿用户之后，包括门户、在线视频、SNS、电子商务、增值服务等在内的产品线使得腾讯已经不仅仅是一家软件开发商这么简单。

　　谷歌和微软的浏览器之争的背后也体现了企业对于用户电脑桌面的争夺：浏览器是网民访问互联网，获取各种在线服务的主要手段，它几乎是多数用户运行和使用时间最长的软件。占领用户的桌面是每个IT企业的梦想，而反过来，一旦用户的桌面被竞争者占领，这绝对算得上一场灾难。

　　而曾经深陷“口水战”的两大网络电视PPS和PPLive的做法，或许为同业竞争者提供了更好的“前车之鉴”。今年4月，PPLive向媒体称PPS在软件升级中，误导用户卸载已安装的PPLive软件，并称此举是明显的恶意竞争行为。PPS则回应，卸载是出于维权目的而采取的“迫不得已”的做法。

　　在网友纷纷质疑最终受害者依然是用户的时候，双方逐渐意识到了纠纷的无果。最终双方称出于尊重用户和产业长远发展的考虑，决定停止争议，以保障用户利益为原则达成共识。

　　PPS与PPLive的纠纷只是互联网同行企业竞争过程中的一段小插曲。而从众多竞争案例中我们也看到，在将来的互联网业务竞争中，终端变得非常重要。PPS、PPLIVE迅雷、暴风影音、新浪微博(http://t.sina.com.cn)等客户端软件的相继推出，无一不遵循“终端为王”的战略。无论是哪一软件，只要能够做到让用户几乎随时使用，抢占更多用户资源，就意味着庞大的市场潜力。

和谐桌面还有多远？实际上，厂家和用户各有说法：

　　对于厂家，把自己的软件自由地塞到用户桌面上，想来就来，想走就走，符合他们的经济利益，这就是厂家的“和谐桌面”。

　　对于用户，电脑就那么大，CPU和内存资源有限，无限度地安装软件，尤其是安装多款同样功能的软件，会导致电脑变慢变卡，甚至死机。用户需要在多款同类软件中选择一个最好的，而不需要让多款同类软件消耗自己电脑里的有限资源。选择性地安装有用的软件、顺畅地卸载过时的软件，这是用户的“和谐桌面”。

　　对存在各种竞争关系的各个桌面厂商来说，和谐桌面永远不能依靠软件厂商本身达成。而面对终端用户——这样一个可以创造直接利润的群体来说，互竞关系、产品之间难以厘清的模仿、被模仿的关系，更加使得软件厂商们难以在保证自身商业利益的前提下达到产业链的互不侵犯。

　　也许，将来，当我们打开电脑，我们可以由我们自由的选择，放心的查收邮件、观看网络视频，不会被强制卸载，不会被盗用信息。那将是用户的和谐时代，也是产业发展的美好时代。

　　截稿之前，传来了最新消息：刚刚成立的互联网软件自律联盟发生内讧，搜狗输入法升级后，强行劫持了浏览器地址栏，把用户地址栏的默认搜索(多数都是百度、搜搜)改成了搜狗，而地址栏搜索分成则是傲游等浏览器厂商的主要收入来源。据悉，利益受到直接影响的百度、腾讯、傲游都将对此采取强硬的对策，而这几家也正好都是自律联盟的成员。#p#副标题#e#