当然,也有新闻显示,专业机构可通过对手机存储进行硬件级别的操作,实现微信聊天记录的恢复,不过对普通人来讲成本太高了。所以对重要的聊天记录,请大家及时备份。
以下是官方答疑:
如何恢复删除聊天记录的APP:http://www.y866.cn/android/316585.html
1、我忘记了微信号 / 微信密码
,也没办法通过手机号等绑定关系登录微信,怎么办?还能找回微信号吗?
答:可以通过申诉找回账号及密码。
申诉方式:微信客户端登录页 - 找回密码 - 申诉找回账号密码,根据提示申诉。
申诉资料不足、在无法证明身份的情况下是无法通过账号申诉的。
在申诉时,请尽量在经常登录该微信的手机设备上填写申诉信息;
接收申诉结果的手机号,尽量填写微信历史绑定过的手机号;
若微信号有绑定YINGHANG,请正确填写YINGHANG信息;
好友辅助申诉需要邀请 2 位以上的好友,建议是经常联系的好友,给你的微信发送验证码来辅助验证。
如申诉失败,可按提示致电联系客服或通过公众号、小程序:" 腾讯客服 " 反馈处理。
2、收到安全登录提醒,有陌生设备在登录我的微信,这个是我的微信号在被人盗用吗?
如果你在 " 微信团队 " 收到这类的安全登录提醒,又不是本人操作的,说明你的密码已经被坏人获取了,对方正在尝试登录,但是被微信安全验证拦截了,下发了安全登录提醒,这时,你的账号存在非常高的安全风险,请立即更换密码。
根据提示方式修改微信密码:
1)我 -- 设置 -- 帐号与安全 -- 微信密码 -- 点击修改;
2)如果旧密码已经忘记,可以通过短信验证码登录修改:微信登录界面点击 " 通过短信验证码登录 "-- 填写手机号登录并重置密码。
3)如果都无法自助重置,请通过申诉找回密码方式来重置微信密码。
修改密码时应该注意以下几点:
1)设置一个全新的、未在其他网站和 APP 使用过的强密码。
2)微信密码、QQ 密码(微信绑定了 QQ 的话)都要重新设置。
3)定期更新密码、发现异常立即更新密码。
一旦账号被盗,应第一时间冻结微信,同时尽快把账号被盗的事通知你的好友,以防坏人通过借钱、要红包等方式骗取你的好友的钱财。
3、如果手机丢失,怎么冻结微信号或冻结微信零钱资金?
答:手机丢失时,你可能会担心微信上的隐私和财产安全,此时,你可以冻结微信号或冻结微信零钱资金。
下面有四种方法供你选择:
1、登录微信 - 我 - 设置 - 帐号与安全 - 微信安全中心 - 冻结帐号;非登录状态可以在微信手机客户端登录页底部 - 紧急冻结,按提示操作;
2、致电微信支付客服,根据提示进行冻结;
4、1)通过微信客服公众号 " 腾讯客服 " 输入 " 冻结 " 按指引进行冻结;
2)通过客服小程序 " 腾讯客服 " 选择 " 微信冻结 ",按指引进行冻结;
3)通过 " 微信团队 "- 自助工具 - 冻结帐号;
4)通过 " 微信安全中心 " 公众号 - 我需要 - 帐号冻结;
以上几种方式,点击 " 开始冻结 " 后,需输入要冻结的微信账号,页面默认的选项是手机号,如果未绑定或者已经忘记,可以点击选择微信号、QQ、邮箱等方式作为帐号操作。
4、微信聊天记录不小心删除了,有办法自行恢复么?
答:由于聊天记录涉及用户隐私,微信服务器不会保存用户任何聊天记录。如果未对聊天记录进行迁移和备份,删除后无法再进行恢复;对重要的聊天记录,请及时备份。
备份的不止记录,还有记忆。
5、在微信遭遇了欺诈,该如何举报投诉、挽回损失?
答:若帐号遇到交易欺诈等,可以通过微信手机客户端或小程序 " 腾讯 110"、110.qq.com 进行投诉;如遇资金损失,务必及时报案寻求警方帮助。
1、微信客户端投诉入口:打开单聊界面 - 轻触右上角图标 - 选择投诉,欺诈骗钱,选择上传必要的聊天记录、证据截图等。
2、微信小程序:腾讯 110;点击 " 我要举报 ",选择相应的投诉项,根据提示提交投诉信息。
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