近日，据媒体报道，一位西安车主提车全新奔驰，但是提车第二天就发现汽车天窗出现破损，与4S店理论时，却被反咬一口，称要投诉车主。
据悉，这位西安车主华为55万元购买一辆全新奔驰车(奔驰V260L尊贵加长版)，提车后第二天发现天窗出现一处破损，车主质疑提车时新车就已破损，但4S店辩解称，车主已在店外过夜，是不是在别处被砸。
随后车主提取4S店提车时的监控视频，监控显示车主提车时，新车的天窗就已经出现异常。
对此，4S店客户经理坚称监控视频内的天窗异常不是破损点，而是反光。
此外车主发现55万元购买的奔驰车，但发票只开了51万元，4S店的客户经理含糊其辞无法解释清楚，车主已向税务局举报。
车主与4S店争执不下，随后报警，报警后，4S店总经理态度蛮横，称监控视频只是一个旁证，其不知道那个点是什么，他认为监控的天窗异常是镜面效应，车主又报警又叫记者还叫社会人，经理表示要保留投诉车主的权利。
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