1，最先进入微信，在微信公众平台中检索【腾讯在线客服】，加关注腾讯在线客服。
2，扫码关注以后，机器人客服会全自动发过来一条信息，它会让在正下方留言板留言叙述难题。然是没有用的，因为它是智能机器人，推送一句“在线充值退钱”，马上便会回应你没法退回。
3，立即点一下信息框中的【点一下这儿】，或是右下方的小程序图标，便会开启腾讯在线客服微信小程序。在里面能够先关联微信和qq号，便捷事后实际操作。点一下正下方的【递交难题】。
4，选择自己要想退钱，选择问题种类为【在线充值出现异常难题】，随后填好有关的用户信息，详细说明自身的难题。在有关截屏里，能够递交一些在线充值取得成功的截屏，手机微信或是QQ的交易明细截屏。
5，找腾讯在线客服人力解决难题退钱，退钱的通过率也很低，一般的状况腾讯是不容易那麼非常容易退还钱的。但是如果是未成年玩手游充值得话，父母能够叙述难题的情况下说成自身小孩打游戏身背父母在线充值。随后提交自身小孩和父母的户口本照片，及其父母的身份证的照片。
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