8月10日，澎湃新闻从浙江省市场监管局获悉，该局联合省邮政管理局，正对全省快递行业服务行为开展联合整治。三类快递问题被列入重点整治范围：未经收件人同意，将快件放置到驿站、智能快件箱、乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递;以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收额外派送费、运输费、保管费等;延误、虚假签收等其它降低快递服务标准的行为。
此外，江苏省邮政管理局也曾明确，快递员没有征得用户同意就把快递投到了智能箱，属于违法行为。如果企业不更正，就应该拨打12305邮政管理部门行业申诉热线，由有关部门责令企业更正，如果严重侵犯用户权益，邮管部门还将对企业进行处罚
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