近期，有网友表示，自己报名美容化妆培训班，支付费用后，发现培训的内容无法达到预期的效果，于是要求退学并退回学费，但培训机构以培训过后就无法退款为由拒绝，她该怎么办?律师表示，培训机构“概不退款”的格式条款加重了学员的责任，以此作为拒绝学员退学退费的理由是无效的，学员可以要求培训机构在扣除相应费用后，给予相应退款。
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培训机构不退费最有效方式
向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式：
拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
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