根据上海申通地铁集团有限公司运营管理中心11月11日10时30分的通知，目前，1号线由于供电设备故障，莘庄站至上海体育馆站段列车限速运行，出发班次间隔延长，预计晚点时间为15分钟，请乘客及时调整出行路线，以免延误行程。随后，地铁运营商同时启动轨道交通蓝色预警。
10点54分，地铁公司更新消息称，莘庄站至上海体育馆站段列车限速运行，出发班次间隔延长，预计晚点升级30分钟以上，其他区段列车也延误。请选择其他路线或公共汽车出行。
11点左右，地铁公司再次发消息称，今天(11月12日)上午10点20分左右，1号线莲花路至上海南站突发接触网跳闸，伴有异常噪音和烟雾。运营商迅速启动应急预案，目前正在积极处理中。请配合现场工作人员指导，不要惊慌。
随后，地铁公司发出电子道歉信为故障道歉，并提醒受1号线故障影响的乘客通过上海地铁官网运营页面获得道歉信。
11点49分，地铁公司更新消息称，目前1号线运营交通调整为徐家汇站至富锦路站小交通，莘庄站至徐家汇站单线双向运营，要求乘客按照现场工作人员的指导有序乘车，给您带来不便。请理解。
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