因面膜差价事件，巴黎欧莱雅深夜道歉。然而将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。18日晚间，欧莱雅再回应安瓶面膜事件，给出安瓶面膜事件解决方案：向参与官方旗舰店双十一预售的消费者发放优惠券。
11月18日晚间，巴黎欧莱雅官方微博再次回应欧莱雅安瓶面膜事件，并提出解决方案：双11预售期间，购买安瓶面膜订单累计达999元，且未领取满999-200消费券的消费者，将提供200元无门槛优惠券;订单累计未满999元将提供两张满499立减100元优惠券。此方案公布后，不少网友并不认可，你怎么看?
北京中闻律师事务所权益合伙人杨帆表示，欧莱雅是否涉及虚假宣传行为需监管部门调查，消费者可以投诉、举报，或要求品牌方退差价。
网友评论：这解决方案给出的都是以“券”的形式发放，这就绑定了要在平台上消费了，那么我付款时是以现金支付的，解决方案上也应该是现金比较好吧?这样才符合大家的理解，你这出的解决方案，又是以“券”的形式，那就是说又得去消费，拿不回现金。
#欧莱雅再回应安瓶面膜事件#态度还是有点刚的，事情发展到这一步，你不退差价是说不过去的，就算操作失误也好，就算促销漏洞也罢，要想留住粉丝，必须要服软。#人民日报评欧莱雅不能道歉了之# ，显然已经给你指明了方向，不能拖拖延延，没有诚意!眼光要放远，未来的市场不要了吗?你若问，#欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗#?肯定不合理啊!谁要你的消费券啊!预售买贵了的消费者，谁还会再去你家买啊!好自为之吧!
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