在文峰学美发被割韭菜什么情况？文峰公司到底是什么样公司

为什么负面消息不断的文峰能活到现在?文峰是什么样的存在?文峰学美发割韭菜怎么样?文峰公司是什么样的公司?今天，小编将为您带来最新的始终细节。

“开天眼”的浩哥，让上海文峰美容美发(以下简称文峰)突然热搜。

日前，文峰官方微信官方账号今日文峰发表文章《秘书眼中上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，称赞陈浩:

浩哥从来没有注意过豪华轿车。他的宝马740已经十年没换了。十年前，一栋便宜的别墅也是空的，所以他选择住在公司里。他出去住了一家更好的酒店，学习如何创造一个环境。在工作日，我们以为他出去旅行了。事实上，他打着旅游的旗号出去探索。他一个人在为我们梳理过程和方法。

浩哥掌握了一切的规律。只要一切都过了他的眼睛和大脑，一切都会变得透明，不管问题有多大，他都会很容易解决。俗话说，360行，行出状元，浩哥是360行首屈一指的状元大满贯。

当有人偏离浩哥的想法时，我会告诉他们：‘浩哥有天眼。我们应该相信他的安排。他的决定一定是最好的安排。如果你不明白，这意味着你没有理解浩哥的想法。

高度神化的表述，让人直呼魔幻。大家还发现，在文峰的叙事中，陈浩“不同常人”，比如眉毛里有根又细又长的毫毛，叫“金丝毫毛”，有通天通地灵气。手掌纹里有4颗三角星，而此星只有观音才有。在官方公开的视频里，会议室里高挂着陈浩的大头画像，红旗陈列在头像两旁，台下的掌声经久不息.....

▲会议室里高挂着陈浩的大头画像，红旗陈列在头像两旁。图/《今日文峰》公众号

公众对文峰并不陌生。创始人陈浩的头像印在全国数百家门店的招牌上。其独特的风格与普通美发店大不相同。自媒体不相关研究所曾评论说，在上海，能与星巴克竞争的不是711便利店或振鼎鸡，而是文峰美发店。

虽然这个名字很响亮，但文峰周围的负面消息一直在继续。央视曾报道，上海一位70岁的老人在文峰花了235万元。如此高的消费量来自于许多消费陷阱。

一位消费者告诉每日人物，他在文峰办了一张卡。第二次进店时，店员将项目原价提高了两倍多，烫发价格达到1200-2300元。

上海市消费者保护委员会表示，截至12月7日，该系统对上海文峰收到476起投诉，同比增长45%。此前，上海市消费者保护委员会表示，消费者投诉中反映的突出问题有：一是诱导大量消费，拒绝退款;二是售后服务拖延;三是以加盟店为由，忽视企业责任。

打开大众点评，可以发现文峰在北京的评分基本不超过三星。

但文峰一路发展至今，公开数据显示，它在全国至少有307家门店。

所以，很多人最大的疑惑是:为什么负面消息不断的文峰能活到现在?文峰是什么样的存在?

上海文峰职业技能培训学校成立于1998年，2012年迁至美丽健康长寿公园。作为文峰员工的上游链，学校培养了大量学生进入文峰店。在那里，他们第一次接触到了文峰的魔力。

两年前，26岁的方晓峰曾在文峰职业技能培训学校学习。学习结束后，他通过分包渠道在文峰的商店工作。2020年，他离开了文峰。每天，角色都找到了他，并谈到了他在文峰的故事。角色们也试图每天联系文峰，但没有人接电话。

以下是方晓峰的讲述——

“9+6”

一个脚踩高跟鞋的美女出来接待了我。

她带我穿过了一些“亭台楼阁”，到了学校的一楼，门口挂着总裁陈浩的巨幅照片，下面有一排标语——“走进文峰，走向成功”。我第一次见到这样的情形，到处张望。

▲文峰校园环境。图/《文峰学院》公众号

这就是我来到文峰的第一天。

2019年，我26岁。当时进入美发行业后不久，急于提升发型师，提高技术水平，于是开始在网上找一所能学到技术的美发学校。我在网上找到了文峰职业技能培训学校。

学校自称是美发行业的黄埔军校。官方网站上的学校风景优美，所有的学生都精力充沛。陈浩的老板有十几个头衔，包括许多世界级的头衔。坦白说，虽然有些东西不可信，但与其他美发学校相比，我认为学校的条件看起来不错。最吸引我的是它所谓的军事化管理和包分配承诺，让人觉得很正规。

我也被一些好处所吸引。文峰在招生方面会有一些优惠活动，比如搞一些限时名额来促进学生报名。这些限时名额的好处是免学费，报销去上海的路费。当时有50个或者100个限时名额，我忘了具体数额。看到宣传后，我很快决定联系招生老师，报全科班。如果只交50块钱的定金，学费是免费的。她让我自己带皮鞋和工装，以后可以在文峰买。那年3月，我踏上了去上海的路。

我目前为止，我还记得第一天去宿舍的场景。门一打开，眼前就充满了烟雾。隐约可见的房间里充满了各种叫骂和玩游戏的声音。在接下来的几天里，我们基本上呆在宿舍里。老师告诉我们，一个班有50多名人才开始上课，但还没有到达人数。

后来，当班级开始时，老师开始让我们买美发工具。我以为我们很快就会学会剪头发，但我开始学习企业文化，也就是说，让我们学会喊口号和跳舞。每天早晚，我们都需要军事锻炼和舞蹈锻炼，然后是宣誓。

我到文峰第二天，就开始反复听到一首歌，这首歌在出操期间会循环播放，那就是现在网上流传得很广的《十颂浩哥》。

▲《十颂浩哥》。图/腾讯视频

将近一个月时间，我在文峰就是练压手位，此外更多的时间是学习企业文化。随着日子的增加，我也逐渐了解了这个学校的规章制度以及注意事项，比如见到浩哥必须大声问好，声音越大越好。如果你看到前面一群人此起彼伏地大喊着，那不用说，肯定是浩哥来了。仪容仪表也有要求，额头要露出来，袜子要穿全黑。有一次我穿了有图案的袜子，被罚了20元。

总算开始教剪头发了。一开始，老师倒是能做到一视同仁。但随着时间的推移，交钱多的学员的和交钱少的学员的区别就出来了。

文峰分几种班级：全科班、特训班和“9+6”。全科班只用上三个月，收费在两三千元。特训班要上六个月，学费在一万元左右。不过，学校还有一种备受优待的学员，就是交了两三万元的“9+6”学员。

什么是“9+6”?“9+6”是文峰学校教学的主要内容，简单来说是9种发型和六合美容的统称，同时也用来代指那些同时报了美容和美发两个项目的学员。“9+6”学员的学习的时间是一年——美容6个月，美发6个月。

从交钱的那一刻起，不同班别的学员就被分成了不同等级。大家看到文峰的制服会觉得好笑，但其实制服的精髓是肩膀上的肩章，上面有不同数目的星星，用来区分职位和身份。全科班学员的肩章没有星，特训班学员是两颗星，“9+6”以及老师都是三颗星。你去文峰理发店，看到四颗星的，基本上就是领导了。

肩章的作用很快显现出来。因为全科班只用上三个月，所以从第二个月开始，老师开始找我们这些没有星的学员谈话，他的主要目的是想让我们报“9+6”。我还记得他告诉我，如果学员要在文峰发展，那就必须是“9+6”出身，对于晋升和安排工作，老总也是优先考虑“9+6”。而且他还对我承诺，“9+6”的身份，到了门店工作时保底工资会更高，有7000元一个月，其他人可能少2000元。“9+6”地位比较高，机会也会比较多，老总会破格提拔一些有进取精神的“9+6”学员，就连很多年轻的老师也是“9+6”出身。

许多学生被说很兴奋，然后在老师的鼓励下打电话给父母要钱，或者向亲戚朋友借钱。老师还给我们讲了那些鼓舞人心的故事：一个非常穷的人，因为他选择了文峰，现在年薪数百万，在上海买车买房。你也可以，选择大于努力工作。

在一大波人交钱升级的同时，也有人坚持不升级，我就是其中之一。接下来的日子，老师告诉我们，你在全科班什么都学不到，没有前途，有思想问题等等。以后我们会给真人剪头发，去欧莱雅学烫染。你不能在全科班学习。等全科班走了，我们再教剪头发。

三个月快结束的时候，真的觉得什么都没学到。老师告诉我，交钱后可以考职业证。最后咬紧牙关，交了三个月的钱，大概8000元，从全科升级到特训班。

之后，我就是肩章上有两颗星的人。

干部特训营

升入特训班后，课程真的很紧凑。我们很快开始学习剪女发。在老师的带领下，我们跪在支架前，一边剪，一边喊口号:向前45度!提拉发片!剪厘米!

▲剪发手势。图/视觉中国

所有人都为了“下店”而努力，大家都期待着在这里的投入能够在日后赚回来，特训班的学员被承诺以后一个月工资有5000元，最关键是到门店上班可以包吃住，这个条件比较吸引我。

但在我们离开商店赚钱之前，我们还有很多钱要花。我们没有太多的机会给真正的人剪头发。我们每周日去公园找老人剪一次头发，但文峰的其他班级都在那里，其他美发学校也在那里拉人剪头发。多，粥少。找到一个并不容易。

出去剪头发并不常见。他们中的大多数人仍然在头部模型上练习。一个新的头部模型需要240元，学校指定必须在文峰购买。有时候，我会找即将毕业的学生买二手的。最后，我应该买了十几个头模，花了很多钱。

我还报名参加了美发师职业资格证书考试。每个班有四五十个人，只能报考十几个名额。所以能报考的也是学习成绩优秀的人，报名费用在300元左右。有一个实用的考试项目，分为男发和女发。我画的是把女生的长发剪成短发，找真人模特花了我300元。但是直到现在，我觉得这个证书没用。

三个月后，特殊培训班即将结束。如果你想直接去商店，你还需要参加一个30多天的干部培训营。在课程中，学校将强制我们购买文峰的产品，总共超过500元，加上其他一些费用，总共超过1000元。但为了在文峰工作，我只能忍受每月5000元。

也就是说，在干部特训营，我又见到了郝歌。他又矮又白。我曾经在教学楼的电梯里遇到过他。我向他问好。他微笑着向我点头。

浩哥会在干部特训营演示他的美容技巧。他当场挑选了一些人作为演示。他的动作很浮夸，有点像打太极。演示结束后，在众多学生的关注下，他慢慢收功，慢慢吐气，就像一个完功的武术大师。

在学校，我们学到的发型都是浩哥发明的。9+6之所以这么受重视，其中一个原因就是这九种发型是浩哥的精华，六合美也是浩哥发明的。文峰有句话说，学9+6可以致富，光宗耀祖。

与浩哥有关的宣传是各个方面，从海报横幅到学校广播，到处都是浩哥。老师也会不时地提到浩哥的语录和故事。有一个口口相传的故事，有一次在餐馆吃饭，浩哥看到一个女服务员，说她的脸不一般，不应该被埋葬，让女服务员和她一起去。最后，这位女服务员成为了文峰一个地区的总监。浩哥有权直接任免。总监来总部培训表现优异，可能会被老板提拔为经理或店长，因为文峰的店都是浩哥的。

简而言之，在经历了干部特别训练营和与浩哥的短暂接触后，我成功地毕业了。在文峰学校的这段时间里，我花了很多钱，但我真的学到的东西并不多。例如，标准酒吧(一种美发技能)需要快速和整洁，但很多人没有把发梢拉直，所以烫头发可以好吗?这也是文峰第一次看到剪头发需要把毛巾放在地上，跪在毛巾上剪。

9+6一成不变地教书，美发学生像玩具一样批量生产，不断送到门店。2019年11月，我正式被分配到上海的门店。

“头牌掐三”

来门店那天，下着小雨。在门店熟悉了一下之后，晚上，我和一个同样毕业于文峰学校的同事来到了住5人的员工宿舍。推开门，满地的垃圾没扫，烟灰缸里全是没有清理的烟头，卫生间散发着发霉的味道。

门店10点正常营业，到店之前，我们会和其他人一样先把自己的发型给整理漂亮。紧接着就是伴随集合的音乐，都是DJ舞曲，什么《成吉思汗》《向前冲》，大家站成两排，宣誓喊口号、跳抓钱舞、拍照。

我还记得来的第二天，肩章有四颗星的经理让我去剪一个小孩的头发，剪完之后，他说还可以，于是第二天就给我们“上牌”(美发店内部的操作许可)。我们毕竟有点基础，但那个时候其实心里还是没底，有些女发我还不会呢，难道真的要用浩哥教的9款发型吗?

年底烫染多了，经理和总监都忙着做大项目，剪头发就只能交给我们新来的做。忙的时候，下午两点多才有空吃饭。尽管技艺提升了，但是剪头发不满意的顾客也不少，有时候看到他们来，我会有点尴尬，尽量绕着他们走。

在文峰上班，技术什么的不重要，重要的是你要能说会道，能让顾客充值办卡做大项目。我们每天晚上下班了以后还要开会，内容就是怎么拓客，如何让顾客办卡，如何让顾客做身体，用各种折扣、优惠、送东西来吸引顾客。

推销是有行话的，比如“头牌掐三”。头牌就是发型师对应的号码按照顺序排列，第一位就是头牌，如果头牌去工作了，就把头牌轮换到后面。“掐三”是剪头发，“轰三”是吹头发，“八条”是男顾客，“铲子”是女顾客。假如一个男顾客有充卡的意向，而你拿不下来，可以在对讲机上呼叫经理或者店长来，可以这么说：“这个‘八条’有望，某某老师来掐一下。”一般是我们基层员工先去攻坚，在对讲机上互相传递信息。理发其实是不赚钱的，文峰折扣是5折、3.8折之类的，所以主要靠办卡、身体美容等项目赚钱。

我们当然有指标考核。文峰门店分三种，业绩好的叫A类店，其次叫B类店，最差的叫C类店。我在的店那会儿指标是每个月50万元的业绩，店的业绩会分摊到每个员工头上，每天美容总管都会给我们安排指标，我那会儿的指标金额大概就是1000-2000元。

指标不达标的，晚上就要体罚或者罚钱。体罚一般是俯卧撑、吃芥末之类的，罚钱一般都是50元以内的金额，根据职位不同，罚款也不一样。体罚和罚款在文峰太常见了。我有一次因为早上宣誓忘词了，被罚抄“浩哥语录”50遍。可能你会觉得体罚没什么，但在众人面前体罚，是一件很丢面子的事情。

之前的承诺，也落空了。我从文峰学校毕业不久之后，薪酬调整了一次，当初说好的5000元保底，最后变成了3000元。“9+6”也跟着降薪，7000元的承诺变成了5000元。

到年底，听说浩哥要来巡视门店了。那时天气已经很冷，还下着小雨，我们还穿着单薄的工装，美容师则是短裙丝袜，看着就觉得冷。浩哥还没到，我们就在门外等着。

等到浩哥来了，我们全都簇拥上去。迎进了店，大家排好队伍，等待浩哥的“检阅”。那天浩哥简单地检查了门店的各个角落，并且批评了一些犯错的员工，然后，结束了在我们店的巡视。随着《十颂浩哥》音乐的响起，我们送走了浩哥。

那应该是我最后一次见浩哥。

我厌倦了在文峰工作。虽然我早上10点工作，但我在9点得到了商店。我打扫卫生，跳舞喊口号。晚上9点下班，但我必须在9点半打卡下班。此外，领导必须训练，基本上是10点以后。当你不工作的时候，你必须是一只石狮(站在门口)。忙碌的工作没有相应的回报。此外，我不会说没有表现。生活很艰难。我逐渐想离开文峰。

2020年疫情过后，文峰做了一系列整改，郝哥想解雇所有收银员，让新员工去收银员，所以很多新员工都走了。

我不想把时间浪费在浩哥兵法和浩哥语录上。我受够了文峰精彩的企业文化，每天挥舞着手臂喊我是最好的!我是最好的!穿着中低档社区保安的工作服。

在文峰的这段时间里，我最舒服的时间是晚上下班，和店里唯一的朋友一起吃晚饭聊天。我想让他一起离开，但最后他的家人拒绝让他离开。他的父母在上海工作，文峰很有名，无论好坏，在那里工作的父母更放心。

那年春天，我独自离开了文峰。领导没有给我发信息，也没有给我打电话，第一次把我踢出了小组。我妈妈也是一名发型师，所以我离开了上海，回到了小城市的商店工作，从来没有跪着剪过头发。

每隔一段时间，我就能看到浩哥和文峰的负面消息。最近的赞歌闹剧对我来说并不奇怪。那只是冰山一角。

(应受访者要求，方晓峰为化名，部分文字素材由受访者提供)