上海15家急诊11家未打通?院方回应_急诊大多处于超负荷状态

4月17日，《我打了上海15家医院的急诊电话，发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流传开来。

文章写道：当天下午2时30分，作者依次拨打了上海15家知名三年级医院，询问急诊科情况，花了1个半小时。最后，发现只有肺医院和长海医院的急诊电话接通，直接明确表示为开放状态。第六医院急诊科处于开放状态，但提示不接待门诊病人，作者理解;复旦肿瘤医院只接待老病人，考虑到医院是肿瘤医院，现在医疗运行期间，病人显然需要更多的资源，作者也表示理解。剩下的11家三年级医院，所有的急诊科都无法连接，有些甚至连总机都无法连接。

许多医院都表示：目前，大多数医院的急诊科都处于超负荷状态，许多急诊科患者已经离线接待，120辆救护车送往医院的急诊科和危重病人将首次接受治疗。对于医院的急诊科电话，部分是由于线路占用，部分急诊科医务人员也可能忙120辆救护车送往医院。

同济医院方面则表示，该院总机24小时接听电话，但由于患者来电很多，会出现占线的情况，占线时由于电话系统后台设置问题，不提示占线音。目前医院方面考虑在原来56051080电话的基础上，再增加66111140电话。

上海市第十人民医院方面表示，该院总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，都在尽力接听患者来电，4月17日(周日)零点开始到下午5点，总机就接听了437个患者电话，大大超过了以往24小时300通左右的电话咨询量，但针对接听到的来电，都会一一进行回复。此外，急诊方面也会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时的治疗。

华山医院方面同时表示，当前医院总机、急诊预检台、抢救室等电话都是开放的，当前120救护车送入医院急诊的患者目前数量较多，急诊医护力量也都会在第一时间接诊来院的病人，开展紧急救治是第一位的。

瑞金医院方面建议，拨通瑞金总机64370045后直接拨急诊预检台665995、665595。如果瑞金医院总机打不通，市民朋友还可以打4006197000，这是医院在疫情期间专门开通的咨询电话。院方将为护卫生命，竭尽全力。

长海医院方面表示，特殊时期，如就医遇到相关问题，可拨打该院热线电话：查号总机(工作时段)：31166666;门诊咨询(工作时段)：31162430;急诊咨询(24小时)：31162583;互联网医院：4006168166(24小时)、31162414(工作时段);核酸查询(工作时段)：31162422、31162423。长海医院工作时段时间安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。

多家医院方面建议，市民可以在遇到紧急情况时拨打医院电话询问，而关于急诊的开放信息，大家可以留意医院的官方微信号、健康上海12320等途径发布的信息，把有限的资源让给真正需要的人。