恭王府门票预约官网网上预订,景区门票预约不妨引入“候补购票”

来源：北京青年报

本报特约评论员

景区应借鉴铁路售票系统防范和打击“黄牛”的经验，通过“候补购票”功能完善订票机制。 由于“候补票”开发存在较高的技术门槛，光靠景区自身恐怕无法应对，因此由相关部门或第三方平台牵头组织，统一优化、改进景区订票系统，增加“候补票”功能

5月4日，北京市公安局西城分局发布消息称，接到群众转卖恭王府景区门票的报警后，西城警方迅速展开工作，5月3日晚在西城区定阜街一店抓获韩某伶、喻某玲等4名涉案人员，目前案件还在进一步工作中。 对妨害旅游市场秩序、侵害群众利益的违法犯罪行为，警方将依法严厉打击。

到目前为止，北京恭王府连日来订票都卖完了。 5月3日，北京青年报记者在恭王府门口发现，多名“黄牛”倒卖门票，原本40元的门票被卖到150元。 游客在附近的“聚福园游客中心”跟踪“黄牛”，出示自己的身份证，几分钟内对方就可以“办好”电子门票，游客可以用身份证入园。

一张40元的票，“黄牛”回手就涨了近两倍。 这种公然炒作门票的行为，不仅严重侵犯了游客的合法权益，而且扰乱了正常的旅游市场秩序。 在票卖完的情况下，“黄牛”剩下的票从哪里来？ 为什么可以当场操作实名的电子票？ “黄牛”为什么这么神通广大？ 这些都要由景区方面和有关部门进一步调查。

业内人士和相关专家表示，“黄牛”很可能会提前抢走并“占领”一部分门票，必要时“秒抢”给游客。

火车票刚通过网络实名购票时，“黄牛”这一招屡试不爽。 他们首先大量抢购热门路线的车票，有人来买的时候退票，然后使用购票人的身份信息瞬间找回。 “黄牛”说：“我们的插件可以在0.1秒内发现退款。 一般乘客没有机会抢票。” 综合多方信息推测，目前在恭王府门口倒卖门票的“黄牛”，很可能是利用“技术优势”自毁。

其他媒体的报道也可以从侧面印证这一猜测。 据报道，五一国际劳动节南京博物院、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆都订满了。 在一家二手交易平台上，这些会场的免费门票被公开出售，最高售价80元。 面对媒体记者的询问，卖家坦言“我们也在抢别人的退款”，“可以以很高的概率抢走。 成功率在98%以上。” 我认为在有技术的“黄牛”面前，普通游客是不可能“提高速度”的。

景区门票预订近几年才开始，景区门票通常不被视为稀缺资源，一些景区管理部门应对“黄牛”的经验和准备不足。 当前，抗疫进入常态化阶段，“无预约、无出行”成为旅游常态。 这有利于避免游客聚集，减轻景区压力，提高出行舒适度，但客观上给“黄牛”提供了可乘之机。 为了有效提高利润、消除弊端、杜绝“黄牛”倒卖，景区订票可向铁路售票系统学习，引入“候补票”功能。

2019年5月，12306网站和APP的“候补购票”功能上线。 旅客购票，无所需车次、座位号的，可以按日期、车次、座位号提出购票要求，预付票款后排队等候。 如果对应的列车或座位有退票，系统会自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。 12306网站和APP都有“候补购票”功能，“专家购票”的“黄牛”完全变成了“清凉”，他们再也没有“左手倒右手”的机会了。 同时，“候补购票”功能也很人性化，人们不用电脑和手机刷票，省去了很多时间和精力，也为社会节约了资源。

有铁路售票系统防范和打击“黄牛”的经验，景区也应借鉴，完善“候补购票”功能下的订票机制。 由于“候补票”开发存在较高的技术门槛，光靠景区自身恐怕无法应对，因此由相关部门或第三方平台牵头组织，统一优化、改进景区订票系统，增加“候补票”功能