“新湘事成”、“粤省事”、“浙里办”……近日,一些政务服务平台的“大名”红遍网络。 这些政务平台一改严肃清冷的作风,变成“为民服务”的小帮手,从侧面折射出政府公共服务能力的提高。
政务服务平台是政府职能转变的重要实践,与每个公民息息相关。 随着移动互联网的发展,政务服务平台不断更新,服务范围越来越广。 行政审批、工作许可、证照服务……电子政务服务平台可以“一键办好”许多复杂事项。 预约体检、查高考成绩,政务平台远比你想象的“全能”。 全国一体化在线政务服务平台联通各地,提供政务服务300多万条,以证明“断腿”时代一去不复返。
作为社会生活中不可或缺的工作渠道,高效、便捷、亲民是政务平台的共同期待。 政务平台开启“谐音”,是政府提高服务水平的一个妙招。 与“xx部门电子政务系统”、“xx中心服务号”等单纯以机构名称命名的平台相比,“粤省事”、“渝快办”、“贵人服务”这样的命名显然更加生动有趣。
这样的“亲民”的命名到底在哪里? 省的简称就在其中,既强调地方特色和文化内涵,又可以用简单的两三个字划定地域和部门,避免大佬“走错门”。 此外,还可以有效拉近政府和老百姓之间的距离,明确政务部门的服务宗旨,放低姿态,给人留下“工作好”的第一印象。 融入互联网思维,活泼好记的名称更具传播力,在人们的口碑中,便捷的政务服务惠及千家万户。
当然,既要美观,又要方便使用。 这些创意名称的平台不仅仅是表格。 “浙里办”汇聚500多个便民服务APP,方便市民外出工作; “广东省工夫”注册用户今年2月突破3000万人,目前已超过5000万人,快速上升的数字反映了平台在疫情防控中的重要作用。 政务服务平台在增强亲和力和人性化的同时,要实实在在地为民办工作。
命名为精心设计、快速高效工作,“亲民”一词正如人们所想,可见政府部门的服务水平越来越高。
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