一份信任,一份认可,一份责任,内刊发布丨纸轻意重 一封感谢信一份客户认可心【第16期】

封面故事

2016年8月23日入职，在六年的工作洗礼中，见证了维特的15岁、20岁生日。 在共同经历风雨的岁月里，我与微特一起成长，不断打磨，不断前进。 “崇尚专注本职工作、尽职尽责的工匠精神，脚踏实地，在工作中磨炼自己的心性和灵魂”。 正是这种微型精神，让我从一个初出茅庐的学生成长为一名能够独当一面，得到客户和领导认可的技术工程师。

请回想起来。 前面的事情都有目共睹。 我至今还记得第一次去现场，对着起重设备发抖，脚发软。 但是随着技术能力和经验的逐渐提高，我在20年下旬开始着手改造电气系统。 刚开始接触改造项目时，我深刻意识到了个人知识储备不足、管理能力不足等问题。 在经历挫折和失败之后，公司领导和同事总是耐心的教导和鼓励，让我心里感到温暖，我暗自下定决心，一定要不断学习，不让自己在大部队前进的步伐上掉队。

在公司的这六年里，我参加了大大小小的项目。 其中最令人难忘的是2022年7月。 那时烈日当空，阳光普照。 了解客户工期紧的需求后，我和我一行四口人，马不停蹄，连夜赶到“五凌电力挂治水电站”。 回顾了主厂房桥机升级改造项目，制定了详细的项目工期节点，以免影响电厂后续项目进度。 “节点是军令状，必须高标准完成”开工前，这是我和伙伴一起喊的口号！

在这个项目中，给我印象最深的是在高温的环境中与时间竞争。 当时，在完成主厂房桥机电气控制系统改造任务时，我们工作头顶上是一个巨大的灰色遮阳棚，桥机上，人就像在一个大蒸笼里。 汗水往往沿着袖子往下流，衣服也湿干了，干了之后是潮湿的节奏。 但幸运的是，我和我的团队坚持了下来，最终我们用专业的技术为客户完成了高标准、高质量的项目，创下了挂治电厂a吊装维修最平稳、最安全、最快的记录。 电厂副主任的一句话，我现在还记得很清楚。 他说。 “你们真是好人。 以后不管谁来，我只认微特。 努力，得到客户的认可和好评，再苦再累也值得。

12月收到挂治发电站厂长签名的感谢信时。 我注意到我们的团队和个人的努力得到了认可。 这封感谢信是客户对我们的工作付出了最高的赞美。 其实得到客户认可的是，我们经常站在客户的角度倾听客户的需求，贴近客户，用专业的知识和丰富的经验为客户思考产品的应用和维护，用专业的技术为客户完成高标准、高质量的项目“知道并不困难，但做起来很困难”了解这一点并不难，但做起来很困难。 这些浅显的道理，既是无数项目的总结，也是我个人的终身追求。

最后，我想简单分享一下自己在获得客户信任方面的心得。 其实，贴近客户理解客户的需求很容易，但难的是从思考问题的角度和立场上，成为专家。 客情的维护就像恋爱，只有真正付出别人才能看到你的真心。 在新的征程中，我将继续努力，继续发扬小微工匠精神，贴近客户，服务客户。