普通人作为消费者，或多或少都有权利被侵犯的情况，您是怎么处理的？ 12315维权成功吗？ 我会根据自己的经验告诉你。
记录第一次维权的经历
我住在合租屋的时候，对各种情况都很不满。 1 .因为住在顶楼，下雨下雪的话屋顶会淹在下面，有很大的安全隐患。 2 .卫生间水龙头不出水，厨房灶具及水龙头破损，影响日常生活； 3 .窗户和窗帘的罗曼杆破损，随时有掉落的风险等，这些情况多次反映在代管这栋房子的中介公司房管人员身上，此前有的推搡搡，有的口头答应，但无动于衷……
长时间不问，没有彻底生气，我要求房间管理员退房。 这家中介公司向我索要一个月的违约金房租，扣押了网费和保管费等，意识到谈判可能不顺利，侵犯了消费者的权利。
我因12315公众号投诉向这家中介公司报案。 并反复拨打12315，终于拨打12315人工电话，当天下午得到了反馈。 这家中介公司很快态度平和，终于开始以诚实的态度解决问题，在12315民警的调解和调解下，终于得到了完美解决。
更令人高兴的是，2022年9月1日，房屋租赁行业首部地方性法规《北京市住房租赁条例》正式实施，为广大租赁消费者提供了明确保障和维护的政府点赞！ 12315夸奖！
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