@山东航空 官方微博3月15日发布《关于近期涉及山东航空网络信息的声明》：山东航空注意到部分网友、自媒体发布传播以“闪电航空”“硬核山航”为标签的有关内容，有的属于网友对山航的偏爱，有的则属于“戏谑”“调侃”，一些偏离客观情况的网络信息大量传播，恐致公众对航空安全和航班运行的严肃性、严谨性产生认知偏差。我们不认同不符合客观事实的网络内容，我们倡导文明乘机，共同营造和谐文明的出行环境。
山东航空在声明中表示，山东航空始终高度重视安全，正确把握安全与发展、安全与效益、安全与正点、安全与服务的关系。始终严格遵守民航安全规章制度、严格把控飞行标准、严格遵循运行规范。始终持续提升服务水平，大力推广“中转”“快线”等产品，更好地服务每一位旅客。山东航空还表示，山东航空将继续一如既往地秉持“安全第一”管理理念，持续夯实安全基础，完善安全管理体系，强化安全责任落实。我们也将进一步加大对航空知识的普及和宣传，更好回应社会公众对于民航安全的关切。感谢旅客、公众和媒体对山东航空的关注和支持!
稍早前，一乘客发布视频称，山东航空一航班延误，向航班人员求助“让机长开快一点”，最终提前20分钟到达，5分钟极限转机，引起网友热议。山东航空回应，机组按照规范执行航班任务。
3月10日，山东航空发布声明称：该航班机组在空管指挥下严格按照民航安全规范和山航运行规范执行航班任务。因该航班时刻调整，为确保旅客顺利完成中转，济南地面工作人员按照“旅客急转机”服务程序保障。经山航各保障环节工作人员密切协作，在较短时间内帮助赵先生顺利转机。
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