当浏览器打开腾讯文档崩溃时，可以通过清除浏览器缓存的方式解决该问题。
以下是浏览器清理缓存的方法指引：
谷歌(Chrome)
点击右上角更多菜单，打开设置：
滑到最下方，在设置页面打开高级设置：
点击清除浏览数据，选择清除一小时之内的浏览器缓存：
火狐 (Firefox)
打开右上角更多菜单，点击选项按钮
左侧选择隐私与安全选项卡，滚动到Cookie和网站数据，点击清除数据按钮
勾选两项，点击清除
打开右上角更多菜单，点击设置按钮
选择高级选项卡，点击清理浏览器缓存按钮
选择网页临时文件及cookie，清理时间选择过于一小时，点击清理
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