不是24小时在线。
因为快手人工客服的工作时间是早上8点至晚上10点，即使在这段时间内，客服人员也需要有合理的休息时间，因此并不是全天候24小时在线。
如果用户在客服不在线的时候遇到了问题，可以先前往快手的帮助中心，寻找常见问题的解决方案，或者提交在线工单，等待客服回复。
同时，在使用快手时，用户也可以遵守快手的使用规范，减少出现问题的可能性。
首先，可以说快手的人工客服不好找，一般是小助手回答，那么下面介绍下快手找人工客服的方法：
想要联系人工客服时，打开快手菜单，然后点击侧边栏中的“设置”，打开快手设置列表向下滑动，然后点击“反馈与帮助”，打开后点击界面底部的“联系客服”。打开后会有智能助手回答问题，但问题解决不了时可以寻求人工客服解决，最简单的方法是不断输入“人工客服”，会有小字链接进入人工客服入口。
不是24小时在线。
因为快手人工客服的工作时间是早上8点至晚上10点，即使在这段时间内，客服人员也需要有合理的休息时间，因此并不是全天候24小时在线。
如果用户在客服不在线的时候遇到了问题，可以先前往快手的帮助中心，寻找常见问题的解决方案，或者提交在线工单，等待客服回复。
同时，在使用快手时，用户也可以遵守快手的使用规范，减少出现问题的可能性。
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