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纯送机导游的导游词_导游送机讲解

2023-07-04 21:11 来源:网络

送机通俗的讲就是欢送客人离开本次旅游地,就是导游送站服务,这是导游的最后的一项工作,导游应该认真对待,给客人留下一个好的印象。送站致欢送词一般包括如下几个程序:

1、回顾行程

2、表示惜别

3、感谢合作

4、征求意见

5、表达祝愿,期待重逢。这个不止局限于送机,所有送站服务都应该包括以上几方面,用时灵活变通,自己编写导游词,不要太华丽,平凡真实,情真意切就好


地陪导游在首站接团后应向游客交代那些方面的注意事项?


一、发团前准备工作:

1、检查出团行程单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,车型大小,充分了解行程,了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名以及证件号)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;

2、与领队联系(核实**时间及地点,对天气、路况及乘机时间做充分估计,以免误机),并叮嘱游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);  

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤:

1、使用闹钟,绝对不能迟到,尽量在**提前15分钟*抵达目的地等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;

2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);

A:致简短辞、公司介绍、个人介绍;

B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及身份证有效期;

C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);

E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);

F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);

G:机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

3、到机场后办理相关手续,替游客办理托运(既好又快);

4、将机票、身份证、登机牌交给游客,**后一起过安检,至登机口休息,将机票收回,登机时**或招呼游客登机,所有游客登机后自己再登机;

5、到达目的地机场后,**游客,查点人数,取回托运行李,接客厅内尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务:

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;

2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,遇到问题及时解决;

3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;

4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必须请游客代表另外签字写证明;

四、返程时的工作:

1、提前与接机司机联系,提醒对方接机时间和地点;

2、按照确认的传真件及行程单,将团款数目与地陪进行核实,双方签字;

3、最后一天如有行程安排,务必提醒地陪掌握送机时间,以免误机;

4、机场手续办理,托运行李,登机(与出发时相似);

5、安全返回,与接机司机一起为游客提供最后一段的服务,致欢送辞,请领队填写意见反馈单,送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报;

6、回公司后尽快结清账款,书写带团小结。



导游飞机接送游客的时间?


接机提前一小时到,送机提前二个小时到机场。游客在抵达旅游目的地之前一个星期,地接导游就会拿到整个行程计划,旅行团大交通工具的往返时间是导游必须关注的重点之一。

去机场接机时会跟该团的旅游用车一起抵达,提前让司机师傅将空调打开,在旅客岀口处举团队旗等候。

送机因为要帮旅客代办登机牌,团队人数多的话必须提前二小时到机场。


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