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7旬轮椅老人每次乘地铁都能遇到她_开电动轮椅坐地铁遇阻?刚刚,上海地铁回应了……

2023-12-06 15:30 来源:网络

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近日,在湖北武汉,一名名为祁芸的32岁女辅警荣获了辅警二等荣誉奖章和荣誉证书。自2022年起,每周,她都会前往她所负责的地铁站,为需要轮椅出行的李奶奶提供护送服务,在这期间已经帮助了李奶奶上下车超过百次。祁芸表示:“能够帮助乘客平安顺利出行,我倍感荣幸和快乐!”我们对祁芸表示崇敬和致敬!

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根据上海地铁的回应,他们要求自带动力系统的残疾人车辆在进站前必须移除动力装置,以确保乘客的安全,并防止人车冲撞事故的发生。由于地铁空间相对封闭,人、车混行存在安全隐患,特别是在高客流的情况下。因此规定要求乘坐自带动力系统的残疾人车辆必须在拆除车头和切断电源后,经由车站工作人员或家属陪同,采用护送对接的方式乘坐地铁。这样既保证了乘客的安全,也保障了残疾人的正常出行权益。同时,相关部门也正在制定更明确的规范,以进一步改善残障人士乘坐地铁的条件。

上海地铁十分重视残障人士的出行需求。他们全面提供无障碍设施,如盲道和升降梯,并提供“爱心接力”服务,只需拨打服务热线,地铁将竭力为有特殊需要的乘客提供帮助。此外,关于11月13日9名乘坐电动轮椅的乘客出行的具体情况,地铁工作人员通过长时间的解释和沟通,最终使他们同意拆除车头和切断电源,并成功护送他们进站乘车。此外,车站工作人员还解决了部分乘客的饮水和如厕问题。

虽然上海地铁十分愿意为所有乘客提供良好的客运服务,但前提是在保证安全和遵守相关法规的情况下。对于有特殊需要的乘客,尤其是集中出行的情况,建议提前联系服务热线,以便地铁提前做好准备并提供适当的服务,共同营造安全有序的乘车环境。

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