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免费救援必须提供。平安车险提供了七大非事故性的免费道路救援服务：
1. 当客户的车辆因为电力不足而无法启动时，救援中心会提供接电启动的帮助。
2. 如果客户车辆在道路上行驶的过程中出现水箱缺水的情况，救援中心将免费提供加水服务。
3. 在客户车辆在道路上行驶时因爆胎无法行驶的情况下，救援中心可以帮助更换轮胎。但是，需要客户提供完好可用的备用轮胎。
4. 如果客户车辆在道路上行驶时发生故障，并且这种故障不需要特殊的维修条件或工具，只需要简单的更换配件就能解决，那么救援中心会提供现场抢修的服务。然而，对于更换配件所产生购置费用，则需要由申请者承担。（例如，如果因为下雪天气导致车辆无法行驶，平安车险会提供免费的拖车服务）。
若道路被厚雪封闭，而那些正在外面的人被困在途中无法回家过年，警察会尽力帮助他们返回家中，但必须确保安全无虞。
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