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景区善于宠游客游客才会更积极_“宠游客”给我们上了怎样的一课

2024-02-20 09:45 来源:网络

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景区善于宠游客游客才会更积极_“宠游客”给我们上了怎样的一课

“宠游客”给我们上了怎样的一课

最近,《新闻联播》特别提到了一座因“宠爱游客”而在热门搜索中崭露头角的城市,那就是重庆。由于游客数量庞大,当地政府多次向当地居民发送短信,建议他们避开高峰期出行。这种热情友好、善待游客的态度,使得重庆在国庆期间备受关注。今天我们摘录了一些读者的文章,一起来讨论“宠爱游客”给我们带来的启示。

利用科技力量提升旅游服务水平

孙晓东

在今年的国庆长假期间,重庆再次成为了热门的旅游目的地。为了让外地游客有更好的游览体验,相关部门一天之内多次向拥有重庆手机号码的居民发送温馨提醒,呼吁他们错峰出行。

就像在线预订门票一样,通过群发短信的方式来提醒市民,也是一种运用科技手段提高旅游服务水平的方法,这种做法值得赞扬和学习。在新的旅游消费时代,面临游客对高品质、个性化和多样化的旅游产品和服务的需求,旅游业应该顺应潮流,通过供给侧改革来满足公众的新期望和需求。只有这样,我们才能使旅游产品和服务与时俱进,从而释放消费潜力,激发市场活力。

旅游产品和服务的改进,离不开管理手段的进步。在互联网时代,扩展互联网思维,运用互联网技术,广泛、精确、深入地对接消费者需求,无疑是平衡供需的有效选择。例如,一款门票预订应用程序,不仅能有效地防止景区拥挤,还能防止景区空置,更好地实现旅游资源的充分利用;一套景区游客流量实时监控系统,不仅可以随时发布旅游人数预警,还可以发挥应急作用,更好地保障游客的安全;一条温馨的提示短信,可以让外地游客和本地居民及时了解旅游状况,并知道旅游投诉渠道,亲身感受当地的热情关怀和温暖。

“宠爱游客”带来人流如织

李长安

服务业常说:“客户是上帝。”这表明将消费者置于最高的地位。正因为如此,那些提供优质服务的店铺往往顾客盈门。套用这句话,我们也可以说“游客是上帝”,谁能让游客享受到优质的服务,谁就能吸引更多的游客。

几年前,一些景区出现了高价宰客、误导游客消费等不良现象,各地相继出台了规定,整顿旅游市场,从而使旅游环境有所改善。但这还不够,为了让游客愉快地游览山水,还需要尽力解决“拥堵”、“拥挤”等问题。10月1日,重庆解放碑、朝天门的游客人数分别达到了40万人和14万人,为了解决“人满为患”的问题,重庆通过短信公告的形式,呼吁“市民错峰出行,将更多的空间留给外地游客”。

在这个大众旅游的时代,说走就走的旅行已不再是梦想。数亿人在选择目的地时,既要考虑景点的硬设施,也要考虑服务的软环境。未来,全国必将迎来一场旅游公共服务“软实力”的较量。山水甲天下,欢迎四方宾客。“宠爱”游客,提升服务,是每个旅游城市明智的选择。

“宠爱游客”是一种智慧

范子军

想要看洪崖洞,就为你封闭一座桥;想要看轻轨穿越大楼,就为你建造观景台;害怕火锅太辣,就为你准备清汤、微辣和鸳鸯锅...重庆“宠爱游客”的短信得到了市民的热烈响应,也在网络上引起了广泛的反响。扬州开放政府食堂为游客提供餐饮便利,衢州开放市委大院供游客免费停车的行为,也让网友们赞不绝口。

提醒市民错峰出行,在某种程度上,相关部门只是做了他们的“本职工作”,为什么能深深地触动广大网友的心弦?开放公共场地方便游客,本来也是人性关怀的应有的行为,为什么会让大家感到“意外”呢?原因可能在于,许多网友认为这是“其他城市”、“其他机构”和“其他景点”的做法。换句话说,网友们正在呼吁更多的城市、更多的部门和更多的景点效仿这种做法,使服务更加周到、体贴和细心。

正如网友所说,“宠爱游客”实际上是“宠爱自己”,发展旅游业就需要这样的智慧和行动,努力为游客的便捷出行、舒适出行和满意出行创造条件。今年国庆期间,“宠爱游客”引起的热议无疑是在告诉我们,只要心中装着游客的利益,重视游客的实际需求,旅游服务的升级就有很大的空间。

“宠爱游客”是一种服务升级

王丽美

为了缓解客流压力和保证秩序稳定安全,重庆相关部门采取了一系列措施,除了频繁发送短信呼吁本地居民错峰出行外,还实行了分层控制、进出分流和外围引导等措施,并对渝中区千厮门大桥等地进行了交通管制,禁止车辆通行,让游客可以步行游玩。

在当前的情况下,假期集中出游仍然是国民度假的一大特点,这也导致了交通、住宿和景点服务质量的问题集中爆发,短时间内难以避免。如何在现有条件的限制下,为外地游客提供优质的服务,成为各地公共服务部门长期面临的挑战。重庆的做法是以实际行动实践以人为本的服务理念。

金杯银杯不如百姓的好评。在竞争激烈的当下,谁能赢得游客,谁就能赢得市场。因此,改变陈旧、僵化的服务态度,不断提高公共服务水平和效率,无论是对游客、景区还是公共服务部门,都是有益的举措。我们希望“宠爱游客”的地方越来越多,无论在哪里,广大游客都能感受到宾至如归的感觉。

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