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物流公司在配送包裹 据最近修订的《快递市场管理办法》,从2024年3月1日起,快递公司不能未经过用户的同意,私自把包裹送到智能包裹柜、快递服务中心等末端服务设施。 新规即将实施之际,记者访谈了许多市民,大多数市民表示赞同。他们觉得,新规定的出台能够明确快递员的送货责任,有效整顿快递行业,消费者并不反对将包裹放在服务中心,只是希望能够提前被告知并且有权选择。 近日,交通部门发布了新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令,以下简称《办法》),自2024年3月1日起开始实行。《办法》对企业经营快递业务提出了多项要求。其中明确规定,如快递企业在未经用户同意的情况下代为确认收到包裹,私自将包裹送到智能包裹柜、快递服务中心等末端服务设施的,邮政管理部门应督促其改正,给予警告或者公开批评,可以并处罚款1万元以下;情节严重的,罚款1万元以上3万元以下。 《办法》的实施对快递行业来说无疑是一个新的挑战和机会。部分市民认为,新规定的出台是为了增强消费者的权益保护。记者发现,网上也有很多消费者反映,快递员经常会未经同意就把包裹放入服务中心或者包裹柜,不仅取包裹不方便,而且还可能导致额外的费用。 2月28日,正在装修新房的成都罗女士连续收到了三条快递短信:烤箱、空气炸锅、吹风机等小家电显示已被快递员放在菜鸟服务中心。她给快递员打电话希望能送到家门口,快递员表示“快递默认放在菜鸟服务中心”。 这并不是罗女士第一次遭遇快递员不打招呼就将包裹放到服务中心的尴尬情况。她说,曾经购买的一台扫地机器人的快递单显示包裹重达17公斤。1月17日,罗女士收到消息,称该包裹已经被暂时存放在菜鸟服务中心。1月19日,罗女士通过发货商向快递公司投诉,随后快递员迅速联系了罗女士,确定了送货上门的时间。 罗女士表示,她所在小区的许多居民因为快递不送到家门口而感到烦恼。为此,他们甚至想出了一个策略:与服务中心合作,加收1元钱让服务中心工作人员在每天下午3点后送货上门。然而好景不长,集中装修期间家
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