9岁男孩2天充值蛋仔派对近万元_西安9岁男孩迷恋“蛋仔派对”游戏偷偷充值3000多元家长：退费申请被拒绝

9岁男孩2天充值蛋仔派对近万元_西安9岁男孩迷恋“蛋仔派对”游戏偷偷充值3000多元家长：退费申请被拒绝是非常多小伙伴都想了解的内容，下面小编为大家整理的9岁男孩2天充值蛋仔派对近万元_西安9岁男孩迷恋“蛋仔派对”游戏偷偷充值3000多元家长：退费申请被拒绝相关信息，欢迎大家的分享收藏哟！

西安9岁男孩迷恋“蛋仔派对”游戏偷偷充值3000多元家长：退费申请被拒绝

近日，西安市的薛先生透露，他9岁的儿子迷上了一款名为“蛋仔派对”的游戏，不仅频繁玩耍，而且还自行充值购买物品，总计花费了3418元。

据薛先生介绍，他在4月14日向华商报透露，由于平时工作繁忙，陪伴孩子的时间较少，孩子曾经央求母亲在“233乐园”注册账户并偶尔玩游戏。然而，不知何时起，孩子开始热衷于“蛋仔派对”，并且自3月下旬起就开始充值，金额从最初的1元、6元、18元逐渐增加至128元、648元等，其中包括多笔648元的大额充值，总额高达3000多元。

薛先生表示，在发现这个问题后，他们已经对孩子进行了严肃的批评教育，并向客服反映了此情况，同时提交了出生证明、孩子玩游戏的视频等作为未成年轻度退款的相关证据。然而，他们收到的答复却是拒绝退款，原因是“经工作人员核实，您的情况并不符合未成年的行为标准。本平台已经接入了未成年人防沉迷系统，对未成年人的游戏时间和充值额度有着严格的限制。每笔支付都需要输入正确的支付密码。经过我们的核查，您的账户实名认证为成年人，提交的材料无法证明是由未成年人进行的充值，因此不属于我们的受理范围，退款请求被驳回。”

薛先生对此表示不满：“现在的游戏都应该由成年人实名注册啊！”他还提到，搜寻相关信息后发现，“蛋仔派对”游戏归属于网易旗下，在小学生群体中十分流行，全国各地都有报道关于未成年轻度退款的案例。

在14日下午3点，记者遵循233乐园的流程指示通过QQ联系到了人工客服，但因为前面有61人在等待，直到晚上6点才排到客服。随后，233乐园的相关人员表示将会跟进薛先生的退款问题。

该工作人员指出，可能是因为薛先生提交的资料不足导致的。他表示，233乐园是一个集合了许多游戏的平台，“蛋仔派对”非常受欢迎，不仅受到孩子们的喜爱，还有许多成年玩家。因此，平台需要通过确凿的证据来判断确实是未成年人进行了充值，才能够根据相关规定进行退款。此外，退还款项的比例还需要与网易进行协商。工作人员还强调，游戏设有防沉迷系统，家长们也应该指导和教育孩子妥善保管支付密码，承担相应的责任。晚上7点，该工作人员回复称，该账户实名认证的年龄为37岁，提交的材料不够完整，例如游戏视频未能展示孩子具体的操作，需要提供能够证明是孩子充值的材料等。工作人员建议家长尽快联系客服解决此事。记者将这个消息转告给了薛先生。

陕西恒达律师事务所的高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，尽管账户显示的实际使用者是成年人，但实际上玩游戏的是孩子。根据《民法典》的规定，9岁的孩子属于限制民事行为能力人，如果他们的消费行为没有得到父母的事先同意或者事后追认，则这些行为的法律后果被视为无效，因此取得的资金应该予以退还。因此，游戏公司应当退还游戏款项。

赵良善提醒道，游戏公司通常会要求家长提供证据证明游戏是由孩子所玩，这可能会让家长面临举证困难。但在这种情况下，9岁的孩子的陈述也可以作为证据。孩子可以详细说明如何玩游戏、如何购买装备、在哪个时间段充值以及充值了多少金额等细节。这些陈述足以证明游戏是由9岁的孩子所玩，是由他进行的充值。

赵良善建议，为了预防无法分辨游戏注册登录者与实际玩游戏的人是否为同一个人，游戏公司在用户注册登录以及在游戏中途启动人脸识别系统是非常有必要的。此外，他也呼吁监管机构加强监管力度和惩罚力度，而家长也应当尽到监护责任，看好自己的孩子和手机支付密码。

华商报记者李琳

上述就是关于9岁男孩2天充值蛋仔派对近万元_西安9岁男孩迷恋“蛋仔派对”游戏偷偷充值3000多元家长：退费申请被拒绝的全部内容了，希望能够有所帮助。更多相关攻略和资讯可以关注我们多特资讯频道，之后将为大家带来更多精彩内容。

了解更多消息请关注收藏我们的网站(news.y866.cn)。