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多家婚恋平台被曝把客户当猎物_多家婚恋公司被点名!“把客户当成猎物”,红娘围追堵截,消费者一步步踏入陷阱

2024-03-16 07:51 来源:网络

多家婚恋平台被曝把客户当猎物_多家婚恋公司被点名!“把客户当成猎物”,红娘围追堵截,消费者一步步踏入陷阱最近引发大家的关注,相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展?下面就让小编为大家介绍一下,一起来看看吧。

多家婚恋平台被曝把客户当猎物_多家婚恋公司被点名!“把客户当成猎物”,红娘围追堵截,消费者一步步踏入陷阱

多家婚恋公司被点名!“把客户当成猎物”,红娘围追堵截,消费者一步步踏入陷阱

拥有房产、车辆和优越身高,年轻富有的同时性格还好,并且宣称“寻找伴侣没有任何门槛,只需善良即可”……这样的婚姻和恋爱条件,在现实生活中可谓稀少无比,但在婚恋平台上却是随处可见。优质异性资源、零门槛的诱人广告和信誓旦旦的成功案例,怎能不让寻求另一半的朋友动心?

但事情真的是这样吗?

为了深入了解婚恋网站公司的真实情况,2023年12月,记者依次通过了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试,成为了一名婚恋红娘,开始了专业的培训。在珍爱网参与此次培训的新成员有三十多人,令记者惊讶的是,红娘的培训主要集中在“话术”上,首先就是要学会抛“诱饵”。

珍爱网呼叫中心的培训讲师表示:“客户注册珍爱网,不就是为了寻找对象吗?客户最关心的就是人。只要你能把人选给客户,实际上就已经足够了。”

珍爱网呼叫中心的培训讲师强调:“千万不能挂断电话,因为有一个女孩浏览了你的资料,她身高168厘米,身材很好,长得也很漂亮……你应该讲述一到两个优点来引起客户的兴趣。”

而在恋爱课的线下门店,培训的话术更加直白。

恋爱课线下门店的培训讲师指出:“这个女孩看了你的资料,对你很有兴趣,要求我们红娘老师给你打电话,是她要求我们给你打电话的。”

世纪佳缘线下门店的员工在分享经验时,同样重点强调了这一点。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师解释:“我们要根据客户所需的人,创造出一个人的形象,实际上是吸引客户前来。”

当记者询问是否真的存在这样的人物时,百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师回答:“可以不存在。”

讲师称,塑造一个“虚拟人物”,是新人快速上手的方法之一。而资深红娘则可以根据过去所了解的任何一位会员的情况进行拼凑,讲述故事。如此撒谎欺骗,记者不禁纳闷,如果客户想要见到这个并不真实的人物,又该如何应对呢?

恋爱课线下门店的培训讲师解答:“后期我会教你如何去圆这个谎言,来这里是不仅仅只是为了看这一个女孩,这里有众多的女孩。”

“虚拟人”作为诱饵一旦吸引到客户,就完成了销售的第一步。接下来的话术表面上是为了核实客户资料,但实际上是要筛选客户是否有足够的金钱。

恋爱课线下门店的培训讲师直言:“客户来了之后,还要看他是否有钱,如果没有钱,你也无法与他们聊天。”

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师建议:“通过了解客户的兴趣爱好、日常消费习惯、芝麻信用、信用卡、存款等方式来提问。”

珍爱网呼叫中心的培训讲师强调:“赞美他,了解他的收入。有钱的客户就是你的潜在客户,没有米,巧妇也无法做出饭。没有钱的会员,放他们一马,也是放自己一马。”

“放他们一马,也是放自己一马。”原来在红娘的眼中,只有有钱的消费者才值得他们提供后续服务。先利用“虚拟人物”作为诱饵吸引客户,再对经济实力进行筛选,然后下一步就是要引导客户将婚恋平台视为唯一的希望,排除其他可能性。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师声称:“我们将客户的工作圈、朋友圈、家庭圈、社交圈等都给封闭起来。”

恋爱课线下门店的培训讲师指出:“如果客户在生活中有家人、朋友介绍,或者工作群、社交群也有介绍,那他还来这里做什么?那时候如果让他刷卡就很困难,我们必须将他的圈子封闭。”

而世纪佳缘的讲师在培训时特别强调,一定要将客户视为“猎物”对待。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师透露:“我们这里是你的天堂。给予这种暗示,实际上是一种捕捉猎物的逻辑。”

就这样,在红娘的步步紧逼下,消费者一步步地陷入了红娘精心设计的陷阱。只要愿意付钱,红娘的目标就能达成。

珍爱网呼叫中心的培训讲师建议:“我们在前端销售时,一定要提高会员的择偶标准。谁在寻找对象时不希望找到更好的呢?这样客户才会产生消费动力。红娘接手后就要降低期望值,如果不降低期望值,怎么可能找到呢?”

如果不是亲自参加婚恋公司的红娘培训课程,记者恐怕永远都无法猜测到坐在面前那位热情的红娘,竟然只是熟练运用一系列“话术”的表演者。根据这些公司的红娘培训课程要求,红娘们基本上都是用完美的“虚拟人物”勾起消费者的胃口,筛选出富裕的客户,然后破灭他们的其他希望,所有的一切都是为了让消费者心甘情愿地掏出钱包。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师坦言:“事实上,我们的报价是根据客户能够支付多少来制定的。”

恋爱课线下门店的培训讲师指出:“富裕的客户我们可以报价48000元,你想卖多少钱就可以报多少钱。”

至于如何向消费者收费,这几家公司给红娘们提供的培训内容更为直接。

珍爱网呼叫中心的培训讲师强调:“收钱的时候一定要直接。做销售到最后只剩一句话,‘姐姐你相信我,现在就开始吧,姐姐你会感谢我的’‘姐姐你相信我,相信我,不要想太多,现在就开始吧。姐姐你相信我’。”

婚恋公司的这些培训策略真的会在消费者身上实施吗?记者对此进行了实际体验调查。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师指出:“我们要根据客户所需的人,创造出一个人的形象。”

珍爱网的红娘推荐道:“这里有一位男士,34岁、未婚、身高181厘米。本科学历,阳光帅气。”

珍爱网的红娘还介绍了另一位女士:“她是外企经理,身高165厘米。”

世纪佳缘的红娘推荐了一位男士:“他在国有企业工作,年薪在35万元至40万元之间。”

果不其然,在初次接触时,红娘都会抛出非常符合消费者心愿的异性,以此吸引消费者与红娘进一步交流。

珍爱网呼叫中心的培训讲师明确指出:“他有钱就是你的潜在客户。”

恋爱课线下门店的培训讲师也强调:“你还需要看看他是否有钱。”

世纪佳缘线下门店的红娘询问了一系列关于消费者经济状况的问题:“你有负债吗?每月的房贷多少钱?只有一张信用卡吗?额度是多少?”

无一例外,红娘在与消费者面对面交谈时,会不断地追问消费者的各类经济状况。

百合网世纪佳缘线下门店的培训讲师主张:“要在生活中消除他们寻找对象的希望。”

恋爱课线下门店的培训讲师提出:“要将他们的圈子封闭起来。”

恋爱课线下门店的红娘解释:“毕竟老家介绍的对象、身边人介绍的对象,除了大约的年龄和相貌之外,其他的信息很难了解到。”

世纪佳缘线下门店的红娘认为:“在我看来,最关键的是圈子阻碍了你,因为在社交圈确实不大。”

正如培训人员所说的那样,他们要让消费者相信,只有婚恋机构才是他们寻找伴侣的最后一根稻草。

无论是人性中最深层次的需求,还是人生最大的痛苦,都可以被红娘用来诱导消费者下单付费。例如,对于未婚男性,他们会制造梦想,讲述成功的案例;对于大龄未婚女性,可以从生育年龄方面给会员紧迫感;对于离婚并带着孩子的会员,可以从尽早再婚对孩子更有益的角度入手等等。

如果上述方法仍然无效,还有一种终极武器——“演出式推销”。

珍爱网呼叫中心的培训讲师指导:“在电话中叫一声经理,这种演出要让会员感觉是真的。”

珍爱网呼叫中心的培训讲师还提醒:“充满激情地说,‘经理经理,请帮我问问’。演出要像模像样,做好全套的演出。”

在这家世纪佳缘线下门店中,记者还有了一个令人意想不到的发现。只要消费者来到店面谈,经理就会通过房间内隐藏的摄像头,实时监控红娘与消费者交谈的内容和进展。

真实消费体验现场:这笔钱对于你而言,购买的是你自己的时间。

监控画面:也许你现在才22岁,不是很急切。但我告诉你们,可能三年五年很快就会过去的。

在交谈过程中,当经理觉得红娘难以应对时,还会找各种理由将其喊出,现场教授经验和技巧。

真实消费体验现场:郑老师请你出来一下,这边需要你签字,很抱歉。

百合网世纪佳缘线下门店的经理表示:“应该降价就降价,要有当下成交的意识,不要让客户回去思考。用一切办法,无论何种原因,不要给客户太多的理由和借口,多少钱都要收。”

在上岗前的培训中,婚恋平台从经理到培训老师,再到训练有素的销售红娘,他们的工作重心并不是促进一对对情侣的相遇相爱,而是如何运用欺骗性的“话术”来引诱消费者,目标是为了获取更多的业绩提成。

在记者体验的过程中,这些婚恋平台的红娘们都承诺,他们是严肃的婚恋平台,会过滤掉不诚实的会员和患有严重疾病

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