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3月21日,有消息称,法国奢侈品牌爱马仕因涉嫌"配货潜规则"在美国遭受集体诉讼。据悉,爱马仕的商品销售与其他商品的购买被"捆绑"在一起,可能违反了美国的相关法律。
这一事件引起了广泛关注。据了解,爱马仕的"配货潜规则"同样存在于中国市场。当前的配货比例在1:1.15至1:2之间,也就是说,如果想要购买一个价值10万元的爱马仕包,就必须先购买价值11.5万元至20万元的其他爱马仕商品。这对许多中国消费者来说是个沉重的负担,今年年初,有消费者花了140多万元进行"配货",但由于配货较少,最终仍然没能买到心仪的手提包。
针对这种情况,记者以消费者的身份联系了爱马仕。相关工作人员回应:"我们并没有'配货'这个概念。"
爱马仕作为奢侈品行业的顶级品牌,其财务状况良好。据其最近发布的2023财年全年业绩,爱马仕的营收同比增长16%,达到134亿欧元。这其中是否有"配货潜规则"的作用?这次的集体诉讼也引发了公众对奢侈品行业销售模式的关注。爱马仕会继续坚持这一策略,还是会做出调整以缓解消费者的不满?
此外,据央视财经频道消息,浙江宁波的一位消费者也曾遇到过类似的情况。她本想在当地的爱马仕门店购买一款包袋,但店员告诉她,如果想要买包,就必须先进行"配货"。因此,她花了140多万元购买了项链、杯子、碟子、衣服、腰带等爱马仕品牌商品,但最终仍未能如愿以偿。
值得注意的是,爱马仕坚决否认了"配货"的存在。3月21日,记者拨打了爱马仕官方网站提供的电话,接线的工作人员表示:"我们没有'配货'的说法,只要店内有商品库存,就可以正常购买。"
然而,多位消费者表示,"配货"实际上是爱马仕的"潜规则"。一位名为萧萧(化名)的消费者告诉《每日经济新闻》,"配货"是指顾客想要购买一款经典包,必须先购买一定数量的其他商品。而铂金包则是必须要进行"配货"的,其他型号的包则不一定需要。"配货"的比例则是一个难以捉摸的标准。
此外,还有消费者表示,不仅要进行"配货",还需要与店员建立良好的关系。最好能够与店员私下交流,或者赠送一些小礼品。
据了解,许多消费者对爱马仕的"配货制度"感到不满。萧萧表示:"配货真的很麻烦。购买普通皮质的铂金包就已经很复杂了,更不用说购买稀有皮质的了。配货需要花费大量的钱,而且等待的时间也很长。"
那么,为什么爱马仕会采用这种"配货"的做法呢?据业内人士透露,这是因为爱马仕希望通过这种方式展示其产品的稀缺性。而这也被视为一种吸引消费者的策略。
不过,这种做法也引起了一些争议。一些消费者认为,这是一种不公平的行为,会对消费者造成困扰。而另一些消费者则认为,这是爱马仕的一种独特的营销方式,也是其独特魅力的一部分。
无论怎样,爱马仕的"配货"现象已经成为了一个备受关注的话题。而对于消费者来说,如何在这个过程中保护自己的权益,也是一个值得思考的问题。
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