职场沟通如何把握分寸感_职场情商高的表现：说话掌握分寸感，懂得好好说话

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职场情商高的表现：说话掌握分寸感，懂得好好说话

人们常常简单地将高情商归结为善于言辞。观看《奇葩说》时，你会发现蔡康永是个典范，无论面对怎样无厘头的议题，他都能谈吐优雅，用词温和，姿态谦逊，使人感觉他人格高尚。如果我也具备他那样的高情商和口才，该有多好。

实际上，高情商确实意味着懂得如何妥善表达。如何做到呢？

首先，尽量避免开口即否定。我曾有个朋友，习惯性地说“不”，即使只是补充意见。这种习惯让他受到排斥，因为没人喜欢被否定。我从一位博学的教授那里学到，即使对方的观点看似荒谬，他也总会真诚地回应“对”，找出其中的价值，再阐述自己的见解。他的肯定让人惊喜，也让讨论变得更有深度。我开始尝试先认可对方，再提出自己的想法，沟通变得更加愉快。

其次，说“谢谢”时，加上“你”或对方的名字。“谢谢”虽然通用，但“谢谢你”更显诚意。对熟人，加上名字会使感谢更贴心。对于陌生人，说“谢谢你”则更显友好。

第三，请求帮助时，结尾加上“好吗”。这样语气更为委婉，让人感到被尊重。一位企业总裁的朋友常问我是否方便做事，他的态度让人觉得他极有修养。

第四，交谈时，减少“我”，多提“你”。蔡康永建议，每个人都喜欢谈论自己。分享经验和观点后，询问对方的看法，能给予他人表达的机会，使你更受欢迎。

第五，使用“我们”或“咱们”来拉近关系。如邀请人见面，用“咱们在哪里见面？”而非直接提问，会显得更加亲近。

第六，不必每场谈话都要胜出。赢得辩论可能失去情感，特别是对亲人和好友，不必过分争胜。有时，让对方获胜，尤其是在无关紧要的事上，更能增进感情。

第七，赞扬他人的独特之处，夸赞他们渴望被赞赏的地方。美丽者希望被称赞内在，企业家期望人文关怀，才女期待被赞美丽。然而，赞美也需诚实，不能违心。

第八，幽默地赞美他人。直接的赞美可能过于直白，带些玩笑意味的表扬更容易接受。例如，称赞身材好可以说：“你能不能别这么完美，离我远点。”

第九，初次相识，尽力记住对方的名字。我初入新闻界时，梁文道记得我的名字，令我感动。其实，记不住名字是因为不够重视，只要你认为重要，就能记住。

第十，真性情是指坦诚，而非直言伤人。你可以开朋友的玩笑，但不可侮辱。幽默与刻薄，直言与失态，应有所区分。

第十一，看破而不说破，给人留余地。发现错误或谎言，不必当场揭穿。别人展示假货，不必当面揭露。购买假货已够辛酸，炫耀假货更甚。当人不够强大时，才会依赖名牌，待她成长，自然会明白。

第十二，考虑少数群体的感受。在聚会上，即使多数人是老乡，也不要讲方言，以免让其他人尴尬。讲述共同话题，避免让少数人孤立。

第十三，将“你明白我的意思吗”改为“我说清楚了吗”。前者带有质疑，后者则是自我反省，表示愿意再次解释，更显礼貌。