周大福足金戒指不到2个月出现褪色_“不足两月，足金戒指出现褪色”，周大福珠宝店称属正常氧化

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“不足两月，足金戒指出现褪色”，周大福珠宝店称属正常氧化

最近，中山市居民程女士向南方都市报爆料，声称她在中山市优悦城的一家周大福珠宝店购买的纯金戒指在短短两个月内出现了褪色，令她怀疑其真实性。因此，程女士通过12345热线发起投诉，期望得到退款。

据程女士所述，她在2024年2月8日在中山市石岐区达新南路的优悦城购物中心周大福专卖店购买了一枚纯金戒指，然而3月底，戒指却发生了意想不到的褪色。她强调，自己并未频繁佩戴，且在化妆或清洁时都会摘下，以防损害戒指。程女士表示，她的其他饰品从未出现过此类问题，这使得她对所购戒指的真实性产生疑问。

南都记者观察到，戒指的外圈存在一块显眼的银白色斑点，与周围的金色形成鲜明对比，仿佛是镀金层脱落。程女士出示了周大福提供的质量保证书，显示戒指重量为2.25克，价值2394元。

4月8日，程女士向12345投诉，请求商家退换货并根据相关规定给予赔偿。

4月10日，南都记者陪同程女士前往位于中山市石岐街道的优悦城周大福珠宝店。店内负责人金女士表示，戒指褪色属正常氧化过程，非质量问题，故无法退货。“我们可以确保戒指是真正的纯金，褪色可能是因为接触了护肤品或其他化学物质导致氧化。”

金女士当场进行了抛光处理，银白色部分有所减淡，但仍明显可见。由于戒指镂空，她建议将其送回总部工厂进行翻新，以免非专业人士操作损坏戒指形状。

对于程女士提出的成分检测需求，金女士指出，周大福的质量保证书已证明产品的质量，如顾客有疑虑，可自行找专业机构进行省级或国家级检验。如果检验结果显示产品存在问题，公司将提供相应退款赔偿。

不过，程女士对店铺的解释并不满意，她认为自己的其他首饰从未出现过这种状况，甚至邻近珠宝店也未见过类似案例。4月11日，程女士将戒指送去检测机构鉴定。

广东周大福金行有限公司的客服在接受南都记者电话采访时表示，以前也曾遇到类似情况，通常会将商品退回工厂由维修师傅处理。目前，公司需联系分店以获取更多详情。

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