蔡依林演唱会1290元比1590元座位更靠前_猫眼为蔡依林贵阳演唱会出票失误道歉，但未能消除消费者质疑

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猫眼为蔡依林贵阳演唱会出票失误道歉，但未能消除消费者质疑

据南方都市报报道，近期，一些消费者在社交媒体上表示，他们在购买蔡依林贵阳演唱会1290元票价档次的门票时遇到了问题，部分订单意外地分配到了价值1590元的区域，有些位置甚至优于那些支付了1590元的观众。据悉，这些受影响的观众先前曾被猫眼强制取消订单。

4月11日下午，猫眼发布了关于蔡依林贵阳站演唱会的退票情况说明，承认因人为错误，于4月8日错误地标记了一些1290元的票为“跨平台重复购票”，并执行了退票。次日11点，猫眼为这部分观众重新购票。然而，由于1290元票档的部分库存已被再次销售，库存短缺，为了保护观众权益，猫眼将部分观众转移至1590元票档，这个票档的库存来自“跨平台重复购票”的退票。猫眼承诺，由此产生的价格差异由公司全额承担。“对于我们的失误给观众带来的不便，我们深表歉意。”

猫眼开启评论精选功能，但并未即时显示所有留言。从分享的内容看，此举引发了购买1590元票档的消费者强烈不满。尽管猫眼解释称调整至1590元票档的观众所用的是因“跨平台重复购票”退票而形成的库存，但这并没有消除消费者的疑虑。

消费者对猫眼的解释提出疑问：“为何在票已售罄的情况下，1290元的票能被安排到比1590元还前排的位置，这需要客服给出合理解释？”、“对于1590元全价购买者，你们有何补偿措施？你们可以补偿1290元的买家，但不能损害1590元全价购买者的权益，道歉无法接受，应退款或提供优惠券。”、“请问你们是如何获得那些靠前的座位号的？这是不是意味着存在黄牛票的行为？”

记者查看猫眼售票页面了解到，蔡依林贵阳演唱会定于4月13日举办，2月2日开始售票，猫眼作为官方票务平台之一。门票分为1590元、1290元、890元、690元和490元五个等级，其中，1590元区域为内场前排的VIP1至VIP4区，1290元区域则是内场后排的嘉宾1至嘉宾4区。根据社交媒体上的帖子，多数被调整的1290元票档座位位于VIP3区和VIP4区。

截至撰写本文时，猫眼尚未对1590元票档消费者的诉求做出进一步回应。

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