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最近,重庆市进行了大规模的燃气表更换工作,但随后多地市民报告称,更换新表后燃气费用显著上升。4月10日上午,重庆燃气公司的工作人员在接受采访时表示,已在官方公众号上作出了回应。同一天上午10点35分,该公司发布公告,表示对市民反映的燃气计量问题非常重视,即日起启动上门复核服务,并接受社会监督。
重庆市市场监督管理局也在同一天发布了公开信,表示对市民反映的问题密切关注,已经约谈主要燃气供应商,并展开了专项检查。同时,开通了消费者投诉和燃气表检验的快捷通道。
监管机构的快速响应和提出的解决方案值得肯定。然而,这并不意味着新安装的燃气表存在故障,而是敦促企业提供实质性行动,解决民众担忧。
近年来,每当水表或电表更新,常伴随类似费用上涨的抱怨。比如,某些地区居民更换智能电表后,电费有所增加,这可能是由于电价档次调整、家庭用电习惯改变或电器数量增长等原因。电力公司澄清,不可能故意加速电表转动。
对于重庆市民反映的燃气费用增加,重庆燃气公司解释称,是因旧表数据延迟传输两个月,加上价格调整后的集中抄表,造成误解。尽管如此,该公司的公众号在4月7日和10日的相关公告并未提及这一原因,而市场监管部门也没有就此给出说明。如果检测结果显示无误收费,及时公开信息有助于消除公众疑虑。
水电煤气费用直接关系到民生,任何显著的价格波动都需要合理的解释。通常情况下,更换新表是为了提高计量准确性或实现远程抄表、在线支付,不应引发问题。
面对众多用户,更换燃气表后出现各种反馈在所难免。相关企业应积极采取措施,争取市民的理解。然而,判断燃气表是否存在问题,不能仅凭供应企业的说法。市场监管部门承诺,一旦发现违规行为,将依法处理并公开,明确了其立场。
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