#蔡依林贵阳站#蔡依林贵阳演唱会1290元票档位置比1590元更靠前？猫眼演出回应｜追踪到底

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蔡依林贵阳演唱会1290元票档位置比1590元更靠前？猫眼演出回应｜追踪到底

封面新闻记者钟晓璐报道

在蔡依林2024年度巡回演唱会贵阳站即将热烈上演之际，多位消费者反映，他们的1590元票区座位竟不及1290元票区的靠前。

事实上，这些原本购买1290元票的观众前几天才被迫接受了强制退票。

蔡依林演唱会即将启幕，部分观众遭遇强制退票

4月13日晚，蔡依林的2024年巡演将在贵阳奥林匹克体育中心体育场拉开帷幕。

演唱会的座位和票价分为五级，分别是1590元、1290元、890元、690元和490元，对应不同的区域。据公开的座位图显示，内场分为1290元和1590元两档，1290元为嘉宾席，而1590元为贵宾席，嘉宾席位于贵宾席之后。

然而，距离演唱会开始仅剩几天，猫眼演出的一个操作失误引发了争议。

雷女士在2月2日开售时就在猫眼演出平台上抢到了票，并预先预订了酒店和高铁。但在4月8日，她却收到猫眼演出的通知，称其购买的贵阳站演唱会门票因订单不符规定而出票失败，将启动退款程序。

“所有的信息都是正确的，也没在其他平台购票，怎么就被强制退票了呢？我对得起自己的热情抢票，现在却一无所获？”雷女士觉得自己被愚弄了。她在网上分享此事后，发现还有其他人遇到了同样的问题，许多1290元票区的观众也被迫退票。

在多个平台投诉后，第二天，猫眼演出对她的问题进行了处理。根据平台提供的重新购票链接，她成功购票，票价仍是1290元。

1290元票区观众意外“升级”至1590元贵宾区

令人意想不到的是，雷女士因此意外地获得了1590元的贵宾区座位，她在社交媒体上分享了自己的喜悦，却引起了讨论。

1290元票区被退票后获得“升级”，让1590元票区观众感到不满

成都的吴先生也是蔡依林的忠实粉丝，经常抢票参加演唱会。

这次也不例外，他成功抢到了1590元的贵宾区票，满心欢喜地加入了贵州场的粉丝群。然而，不久他就遭受打击。4月9日，他在群里得知，一些1290元嘉宾区的票被升级到了贵宾区，且数量不少，有些人的座位甚至优于1590元票区的消费者。

“贵宾区的票价至少比1290元区高300元，有些人还额外花费购买了优先购票权和邀请函，但现在他们的座位还不如1290元区，这显然侵犯了1590元票区消费者的权益，任何人都无法接受这样的情况。”吴先生是众多投诉者之一，记者注意到，在黑猫投诉上有十几起类似的投诉。

有投诉者提出，1590元票区的消费者提出了两种解决方案：一是重新安排受影响的1590元票区观众的座位，确保与1290元票区有明显的区分；二是将受影响的1590元票区划入1290元票区，退还300元差价，并赔偿双倍差价。

吴先生认为，1590元票区的消费者并非针对1290元“升级”的观众，因为他们最初也遭受了强制退票，权益同样受损，但是猫眼演出的售票方存在严重的操作失误，应当对1590元票区的观众采取补偿措施。

猫眼回应：因人工失误，部分1290元票区被退票，后调整为1590元票区

4月11日，天津猫眼现场科技有限公司对此事做出回应并道歉。

回应中表示：“4月8日，我们的项目进入正式配票阶段，由于人为失误，我们将部分1290元票区判定为‘多平台重复购票’并进行了退票操作。4月9日11点，我们为这部分观众办理了第二次购票。但由于原1290元票区的部分库存已被再次出售，导致库存不足。为了保障观众权益，我们将一部分观众调整至1590元票区，这个票区的库存是‘多平台重复购票’产生的退票，差价由我们公司全额承担。”

然而，对于这一解释，包括吴先生在内的部分1590元票区观众并不满意，认为缺乏诚意。

记者注意到，回应下方的评论中有不少网友表示：补偿1290元票区的观众是可以的，但不能牺牲1590元票区观众的权益，不接受道歉，希望退款或补偿同等价值的券。

12日上午，记者多次尝试联系天津猫眼现场科技有限公司，但始终未能接通电话。

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