12306称可以买长乘短但不退钱_12306“强制买长乘短”？官方回应

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12306“强制买长乘短”？官方回应

最近，蒋女士在12306应用程序购买5月1日的G1278高速列车票时遇到一个现象：选择“武汉-天津”路线显示无票，而增加一站至“武汉-唐山”则出现票务供应。面对这种“远距离票源充足，短途路段票难求”的状况，12306客户服务热线解释道，他们的策略是首先保障长途旅客的需求。乘客可以尝试候补购票或采取“购长途票乘短途”的方法，不过，对于未乘坐的部分，票款不予退还。

今年春节期间，对于旅客关于“被强制购买长途短途”的疑问，12306已多次作出回应，不提倡此类做法，但由于客运调度及系统算法的限制，官方建议并未得到有效执行，实际上，旅客仍需无奈地采用“购长途票乘短途”。

早在去年9月，12306客服指出，每个旅程都有特定数量的票销售，始发站至终点站的乘客需求会优先得到考虑。如果仍有剩余票数，铁路部门会依据客流情况灵活调整，将多余的票分配给沿途各站。

追溯到去年8月，中国铁路发布文章说明，在运输能力阶段性紧张时期，他们会优先确保长途旅客从起点到终点的乘车需求，以此优化运力资源的使用。

文中提到，当长途票源富裕时，铁路部门会依据需求变化实时调整票额分配，适时将一部分票额转至沿途各站，以满足短途乘客的出行需要。这些信息来自长江云新闻和央视网的报道。

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