老凤祥中国黄金客服回应被约谈_老凤祥中国黄金因一口价等被约谈，客服回应！多地开展监管

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老凤祥中国黄金因一口价等被约谈，客服回应！多地开展监管

最近，江苏省常州市的市场监管局召集了包括中国黄金、中国珠宝及老凤祥在内的多家著名珠宝商进行警告谈话，此事件引起了广泛关注。对此，4月22日，老凤祥的客服回应南方都市报称，这次约谈是相关部门为了规范市场秩序而进行的，并非意味着老凤祥有违法经营的行为。次日，中国黄金的客服则表示，他们尚未收到相关通知，但所有产品均通过了质量验证，消费者可安心购买。

据南方都市报报道，常州市市场监管局于4月10日对市黄金珠宝行业协会及若干知名黄金珠宝商家，如常州金店、中国黄金、中国珠宝和老凤祥等进行了行政约谈。会议上提到了2023年关于黄金珠宝的投诉热点，其中包括首饰断裂、变形、褪色、镶嵌物脱落等质量问题，黄金定价不透明，商家在出售时不说明首饰的克重，以及在黄金“以旧换新”时不明确告知“工艺金”的名称、重量、纯度和单价。

针对此事，老凤祥客服于22日澄清，这是一次旨在推动行业规范化和提高品牌形象的行动，主要针对的是行业内普遍存在的“一口价”黄金未明确标注产品信息的问题。23日，中国黄金客服表示，他们没有接到任何相关通知，其产品都经过质量检验，消费者无需担忧。同一天，中国珠宝常州店铺的一位员工也表示，可能只是常规的市场监管流程，因为现在的监管更加严格，此类约谈每年都有。

近段时间，金价持续上涨，购买黄金作为保值的投资热情不减。据报道，今年各地市场监管部门纷纷对黄金珠宝业进行行政约谈。1月10日，内蒙古巴林左旗市场监管局要求珠宝商公平交易，严格执行进货查验制度，并在交易中如实告知消费者相关信息。3月20日，内蒙古包头市东河区市场监管局强调了商品标签的准确性，特别是“一口价”黄金的克重和材质信息。3月29日，河南省鹤壁市浚县市场监管局针对前期检查中发现的问题，如计量器具未经检定、不公平竞争和价格标签不规范等进行了通报。4月2日，山东邹城市市场监管局也对黄金珠宝经营者进行了约谈，提出了解决消费者集中反映的商品质量问题和价格标签不规范的建议。以上信息均由南方都市报记者冯奕然报道。

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