链玩App更改规则致数字藏品无法交易，消费者权益受损引争议

市民赵华近期向媒体反映，其在链玩App花费数百元购买的数字藏品，在半年后因平台单方面变更规则，导致所购藏品丧失正常交易功能。

据了解，赵华于去年6月在链玩App斥资210元购入一款名为“点赞仙”的数字藏品，并称彼时藏品仍可自由交易。然而自今年3月以来，链玩App未经用户同意便擅自调整规则，关闭了平台上的交易服务，使得赵华持有的数字藏品变得分文不值。

赵华在链玩微信群中表达了自己的不满，而客服则回应称，3月7日链玩曾发布一项重要公告，宣布根据多数投票者的意愿（占比89.2%）执行《链玩特色运营策略—市场瘦身》，关闭了所有寄售藏品的交易并下架处理。对此，赵华质疑投票的真实性，要求公开投票调查报告，但却遭到了客服以其言论被定性为“骂人、带节奏、散播谣言”为由踢出群聊。

面对赵华的质疑，链玩客服在接受齐鲁壹点记者采访时表示，已于3月7日上午10:25在官方App及各微信群发布了相关公告，并提供了投票链接，声明在长达7小时的时间内用户未能看到投票信息并非平台责任。对于交易市场的关闭问题，客服表示会依据实际交易需求逐步恢复，具体时间未定，将在官方平台提前通知。至于用户被踢出群聊，客服称可能是因为机器人客服识别到用户发言违规，从而自动将其移除。

此外，赵华指责链玩存在欺诈消费者、操纵市场等问题，并不愿再与其有任何往来。黑猫投诉等多个投诉平台上，针对链玩的投诉主要涉及虚假宣传、提现延迟以及恶意炒作等问题。类似情况也在数字藏品头部平台iBox发生，其被指控未经授权关闭寄售市场，禁止藏品交易，并已被海南省市场监管局立案查处。

链玩作为杭州链街科技有限公司旗下基于区块链技术的数字收藏品服务平台，宣称致力于构建一个集版权经纪、NFR、数字品牌馆、元宇宙社交和创作者空间为一体的全方位数字生态体系。不过，在链玩官网的企业大事记中提及的2022年6月18日古天乐代言营销事件助力用户突破60万的消息，却被证实为虚假宣传，古天乐方面已进行了官方辟谣，否认与链玩有过合作关系。