香港汇丰银行回应区别对待客户_只因说普通话，游客被香港汇丰银行柜员区别对待，客服回应

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只因说普通话，游客被香港汇丰银行柜员区别对待，客服回应

根据荆州日报@冷暖视频报道，5月6日，在中国香港，一位来自东北的大姐前往汇丰银行办理业务，却疑似因讲普通话而遭柜员差别对待。对此，大姐强硬回应：“是因为我说普通话就排斥我吗？我要投诉！开了十多年的账户，居然还能受到这样的待遇！”次日，香港汇丰银行客服回应称，始终秉持对所有客户保持专业友好的服务态度，这是自员工入职培训起便强调的原则，可能有个别员工在处理事务上做得不够到位，但他们相信相关部门将会深入了解并展开调查，并针对此类问题进行专门培训。

在评论区，不少网友分享了他们在香港遭遇类似情况的经历，有人指出，即便讲粤语，只要带有广东口音也可能遭受差别对待，只能用英语交流才能避免。

另外一起事件发生在2023年5月23日，国泰航空因其空中服务员在飞行途中歧视、羞辱不懂英语的乘客而引来网友的猛烈批评。一位乘坐国泰航空CX987航班（从成都飞往香港）的网友无意间听到空乘人员发表的不当言论，并将部分对话内容记录下来发布到社交媒体上。录音中，空乘人员用英文表示“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，你就不能得到毛毯）和“Carpet is on the floor”（地毯在地上）。这位网友描述道，前排的一位旅客竭力用他所掌握的英文单词向只会说英文的乘务员索要毛毯，但却遭到嘲笑。此外，当这名前排乘客试图用英文询问如何填写入境卡时，也收到了乘务员极为不耐烦的答复。

此事经该网友曝光后，迅速引起了广大网友的关注和愤慨。众多网友纷纷表示，国泰航空空中服务员的行为是对于乘客的不尊重与歧视，更是对中国人民的侮辱和挑衅。

以上消息来源于荆州日报冷暖视频、每日经济新闻以及新浪微博的相关报道。

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