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5月5日，福建省厦门市的一位车主温先生在其刚刚购买的小米SU7汽车行驶仅仅39公里之后便遭遇故障，不得不选择退车。根据温先生公开的视频内容，这起故障事件发生在厦门前往泉州的高速公路路段。温先生透露，在车辆发生故障后，他希望能够更换一辆全新的汽车，然而翔安交付中心的工作人员却表示既无法进行维修也无法提供新车更换。直至7日，小米汽车的客服人员回应表示，他们正在与温先生积极商讨退款相关事宜。出现无法立即更换新车的主要原因是，目前在生产线上以及库存中的车辆均已有了对应的预购车主。值得注意的是，在6日温先生发布的消息中，小米公司表示愿意承担用户因退车所造成的相应损失。
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