大麦回应林俊杰演唱会观众喊退票_林俊杰演唱会观众大喊退票，大麦网回应

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林俊杰演唱会观众大喊退票，大麦网回应

5月11日晚间，林俊杰的2024巡回演唱会在济南拉开帷幕，期间有观众因座位视线受限在场馆内高呼“退款、换座”。据网民反映，“价值980元的票竟然连屏幕都看不见”。

针对这一情况，大麦网客户服务热线的工作人员表示，他们会将此问题转达给主办单位进行核查，是否能办理退票将以核查结果为准。然而，当记者尝试联系本次演唱会的主办方——山东有朋文化发展有限公司时，对方电话始终无人接听。

有网友抱怨称，花了980元购买的演唱会门票，却被安排在栏杆后的位置，以至于无法看到大屏幕。一位受访歌迷透露，她是通过大麦平台购票，票价为980元，但入场后却发现所分配的座位被栏杆完全遮挡，严重影响了观看体验。据她在社交媒体上分享的视频显示，面向舞台和大屏幕的方向大部分被栏杆阻挡。她一再强调：“我们的位置并不是看不清楚，而是完全看不到，被挡得死死的。”

据她介绍，由于进场时间稍晚，她的座位位于11号看台第27排的40、41座，而实际上这些座位前全是栏杆，导致根本无法看到表演，且原应提前放置在座位上的荧光棒也不见踪影，即便向工作人员求助也未能得到有效回应。

记者通过社交媒体平台检索发现，多名网友发布了视频和图文内容，声称自己购买到视线受阻的“柱子票”，并在平台上呼吁大麦票务方给予退票处理。

大麦网客服人员表示，若演唱会现场工作人员并未介入解决此类问题，则意味着他们可能判断该座位不存在遮挡问题。如果观众确信座位存在遮挡问题，可提供订单信息以及现场图片和遮挡物照片，客服将会把这些材料转交给主办方核查，并由专人负责后续处理。至于是否能够退票，客服人员明确表示将以核查结果为准。

据了解，林俊杰济南站演唱会的主办方正是山东有朋文化发展有限公司。此后，尽管记者多次尝试联系主办方，但电话一直未有人接听。

值得注意的是，今年全国各地举办的演唱会层出不穷，与此相关的消费者权益问题同样日益凸显，诸如花费上千元购买演唱会门票却几乎全程无法看清歌手的现象屡遭曝光，并成为《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》报告中的典型案例之一。

来源：新黄河、新闻晨报

栏目主编：赵翰露 文字编辑：卢晓川

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