大麦回应出示死亡证明仍拒变更观演人_想替过世妹妹见周杰伦，出示死亡证明后仍遭拒绝，大麦回应

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想替过世妹妹见周杰伦，出示死亡证明后仍遭拒绝，大麦回应

5月21日，一位名为王先生（化名）的用户向“黑猫投诉”平台发起投诉，指出他的妹妹购买了原定于6月1日举行的周杰伦长沙演唱会出现事故——妹妹本月不幸遭遇意外离世。

据王先生透露，观看周杰伦演唱会一直是他妹妹的心愿，因此他希望通过大麦网这个票务平台将观演人的身份转至自己，以便代妹妹实现这一愿望。然而，在提交了死亡证明和注销户口等相关证明材料之后，王先生仍然遭到大麦网的拒绝，对方坚持要求逝者本人亲自到场办理。

此事件经报道后，“出示亲人死亡证明仍遭拒换观演人”的消息迅速激起网民愤慨，该话题一度登上热搜榜榜首位置。众多网友纷纷指责大麦网的做法“太过无情”、“规则刻板不近人情”，并质疑为何在已经提供了相关证明的情况下还要让人备受困扰，“既然票款已由逝者支付，因不可抗力因素导致的去世，售票方难道不应对此给出一个合理的解决方案吗？是否允许更换观演人或者退票，以及是否收取手续费等问题难道不需要明确告知吗？”

针对此事，大麦网官方客服在5月21日做出回应，表示不能更换观演人，但可接受用户提供死亡证明并将其转交给专员评估退款事宜。至于是否能够全额退款、是否会扣除手续费等具体处理结果，则需等待工作人员的最终确认。目前尚不清楚具体情况。 （内容来源于羊城派综合黑猫投诉、白鹿视频等）

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