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12345，即市长热线，是专门为市民提供一个渠道，以便他们能够向政府及市长直接反映社会关注的焦点问题和面临的难题。它并非一个处理个体纠纷的平台。若遇到水果店商品质量低劣或计量不准确等问题，应向市场监督管理局提出申诉。然而，当涉及水果店行为损害公众利益且官方响应迟缓时，市民可利用12345热线举报此类行为，寻求政府介入解决。通过这样的机制，确保民众的关切得到适当的注意和处理。
当遇到水果店存在商品质量低劣或分量不足的问题时，消费者有权向市场监督管理部门提出申诉。若该店铺的行为损害了公众利益，且官方响应缓慢，此时可考虑利用12345市民服务热线作为反馈渠道。这条热线作为连接市民与政府的桥梁，专门用于汇报社会关注的难题和事件，尽管它本身不直接处理纠纷。它更像是一扇窗口，让民众的声音直达市长，以期获得更高效的关注和解决。
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