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近期,有消费者反映,在CGV影城上海宝杨宝龙店尝试购买单张电影票时,遭遇了无法选取最佳观影区中间座位的困扰,只能被迫选择两侧座位。这一购票政策引发了消费者对于公平性的质疑。
经过记者调查证实,该影城的4DX厅确实在单张票销售中限制了正中座位的选择,仅允许购买两端座位。影院方面对此解释,其座位管理策略意在提升座位使用效率和经济效益,允许观众现场按需调整座位。工作人员还提到,现场购票虽无此类限制,但价格更高。
社交媒体上,不少消费者分享了类似经历,表明多品牌影院对单人购票的座位选择施加了限制,包括万达、英皇、金逸及CGV等。这些影院通过在线平台提示观众必须连续选座,避免留下单个空位,限制了单人观众获取理想座位的机会。
尽管存在这些限制,多数影院并未在购票界面公开这些规定。各影院工作人员在接受咨询时,普遍强调了系统设计是为团体观众预留中间座位,鼓励单人观众现场灵活调整。然而,这种做法引发了关于消费者权益的讨论。
法律专家赵良善指出,《消费者权益保护法》保障了消费者的自主选择权,平台和影院的限制措施可能侵犯了这一权利。他呼吁影院应平衡商业利益与消费者权益,避免对单人购票者不公平对待。
此事件反映出消费者权益与影院运营策略之间的冲突,强调了透明度和消费者体验的重要性。各相关影院和平台或需审视并调整其政策,以确保既优化运营又不牺牲消费者的基本选择自由。
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