三送服务擦亮北京服务品牌_服务全天候，企业好帮手！北京市推出企业“三送”服务

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服务全天候，企业好帮手！北京市推出企业“三送”服务

党的第二十届中央委员会第三次全体会议强调构建一个市场导向、法治保障、国际接轨的顶级营商环境，并推动政务服务在标准、规范及便利性上的提升。响应企业的呼唤，改革积极跟进，旨在支持尤其是中小企业的高品质成长，并彰显“北京服务”的卓越品牌。北京市以此为宗旨，启动了“三送”服务，秉持“全天候服务，企业好伙伴”的理念，涵盖了数字化、政策指导和热线支持的一站式服务，确保企业能享受到更高水平的政府服务体验。

这项“三送”服务构建了一个便捷的惠企服务循环，既通过数据共享和电子证件的应用，结合人工与智能辅助，提供个性化的企业咨询与指导，提高办事效率，又通过政策精细化分类，使企业能按需订阅并及时获得优惠政策，同时，针对企业运营中的难题，提供全天候的热线和在线响应，确保问题得到迅速解决。

北京市政务服务与大数据管理负责人指出，鉴于中小企业常面临的资源限制和对政策匹配、政务服务的高效需求，此类一体化、专业化服务显得尤为重要。

企业现在能够享受全程在线办理、引导式服务和“一事一次办”等数字化便利。通过电子营业执照登录，覆盖34个领域的服务事项可实现网络办理。通过“京通”小程序，350多项服务轻松触及。面对操作困惑，企业可启动在线导办，获得专业团队的一对一协助。

企业专属空间集信息查询、工具应用和个性化推荐于一身，整合了企业档案，便于随时查阅和跟踪业务进展，并根据企业情况推荐相关服务。同时，政府通过集成服务，如“一件事”办理，简化了如大型活动许可等流程，大大缩短办理时间和材料准备。

政策服务方面，提供了全面检索、定制推送和一站式兑现，确保企业能迅速获取和利用适用政策。企业可根据行业和需求订阅政策，通过市政府网站和“京通”小程序的政策专区，享受简便的申报流程。

而“7×24”小时的服务热线作为企业的“总客服”，通过12345热线及多种在线渠道，确保企业诉求得到及时响应和处理，无论是咨询、求助还是建议，都能得到有效的解决和支持。

这一系列措施，展示了北京市在优化营商环境和服务企业方面的决心和行动，确保企业能在各个发展阶段获得精准、高效的支持。

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