央视曝博物馆0元票被黄牛刷票倒卖_免费预约“一票难求” 收费代预约“一键拿下” “博物馆热”背后预约难题怎么破？

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免费预约“一票难求” 收费代预约“一键拿下” “博物馆热”背后预约难题怎么破？

今年暑假，中国各地的博物馆迎来了前所未有的参观热潮，但同时也暴露出一些问题，尤其是关于免费参观名额的获取困难，而付费代预约服务却畅通无阻，引发了公众的不满。

8月9日，成都博物馆发表声明，宣布将严厉应对第三方在线旅游平台的违规售票活动，指出这些行为严重侵蚀了博物馆的公益性质和参观的公平原则，此消息经本报昨日报道后引起广泛关注。

为何此类违规代预约现象屡禁不止？经过连续的实地调研，记者发现，异地游客的增多、信息不对等以及某些OTA平台的默许态度，共同为“票贩子”和平台商家提供了可乘之机。

在平衡服务公众与打击倒票之间，博物馆常常陷入困境。四川科技馆，作为成都最受欢迎却也最难预约的免费博物馆之一，面临了典型问题。比如，韩女士在尝试为其孩子预约时，发现官方渠道已无票，而携程等平台却能以服务费的形式提供“代预约”。这种现象在美团、同程旅行等平台同样存在，令官方预约渠道的正当性受到质疑。

四川科技馆明确，仅通过官方公众号提供预约服务，而平台上众多的“四川科技馆”账号实为非官方。面对这一问题，尽管馆方采取了报警、设置防倒票措施等手段，但收效甚微。馆方与平台的沟通未果，使得“黄牛票”问题持续存在。

平台方面，由于所谓的“官方账号”具有很强的误导性，部分平台已经开始清理非官方账号。然而，平台解释称，它们试图通过提供服务满足游客需求，认为市场的存在即合理。在记者的介入下，一些平台已下架相关服务，但仍坚持认为博物馆应扩大官方预约渠道。

对于为何不直接在平台上开设官方账号，四川科技馆指出，作为公益机构，其运营受限，且与平台合作会增加管理复杂度和潜在风险。行业内部声音强调，博物馆需在保障公益性的前提下，探索更便捷的预约方式，以满足公众需求。

专业人士建议，每个场馆应根据自身情况制定策略，并呼吁监管部门加强对“伪官方账号”的打击力度。成都自然博物馆的经验表明，通过与平台合作并加强监管，可以有效减少“黄牛”问题。此外，专家建议，职能部门应赋予博物馆更多自主权，实施针对性政策，确保博物馆服务的公益性和便捷性。

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