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央视曝博物馆0元票被黄牛刷票倒卖_免费预约“一票难求” 收费代预约“一键拿下” “博物馆热”背后预约难题怎么破?

2024-08-13 14:45 来源:网络

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免费预约“一票难求” 收费代预约“一键拿下” “博物馆热”背后预约难题怎么破?

今年暑假,中国各地的博物馆迎来了前所未有的参观热潮,但同时也暴露出一些问题,尤其是关于免费参观名额的获取困难,而付费代预约服务却畅通无阻,引发了公众的不满。

8月9日,成都博物馆发表声明,宣布将严厉应对第三方在线旅游平台的违规售票活动,指出这些行为严重侵蚀了博物馆的公益性质和参观的公平原则,此消息经本报昨日报道后引起广泛关注。

为何此类违规代预约现象屡禁不止?经过连续的实地调研,记者发现,异地游客的增多、信息不对等以及某些OTA平台的默许态度,共同为“票贩子”和平台商家提供了可乘之机。

在平衡服务公众与打击倒票之间,博物馆常常陷入困境。四川科技馆,作为成都最受欢迎却也最难预约的免费博物馆之一,面临了典型问题。比如,韩女士在尝试为其孩子预约时,发现官方渠道已无票,而携程等平台却能以服务费的形式提供“代预约”。这种现象在美团、同程旅行等平台同样存在,令官方预约渠道的正当性受到质疑。

四川科技馆明确,仅通过官方公众号提供预约服务,而平台上众多的“四川科技馆”账号实为非官方。面对这一问题,尽管馆方采取了报警、设置防倒票措施等手段,但收效甚微。馆方与平台的沟通未果,使得“黄牛票”问题持续存在。

平台方面,由于所谓的“官方账号”具有很强的误导性,部分平台已经开始清理非官方账号。然而,平台解释称,它们试图通过提供服务满足游客需求,认为市场的存在即合理。在记者的介入下,一些平台已下架相关服务,但仍坚持认为博物馆应扩大官方预约渠道。

对于为何不直接在平台上开设官方账号,四川科技馆指出,作为公益机构,其运营受限,且与平台合作会增加管理复杂度和潜在风险。行业内部声音强调,博物馆需在保障公益性的前提下,探索更便捷的预约方式,以满足公众需求。

专业人士建议,每个场馆应根据自身情况制定策略,并呼吁监管部门加强对“伪官方账号”的打击力度。成都自然博物馆的经验表明,通过与平台合作并加强监管,可以有效减少“黄牛”问题。此外,专家建议,职能部门应赋予博物馆更多自主权,实施针对性政策,确保博物馆服务的公益性和便捷性。

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