上海地铁客运服务工作规范_地铁信誉分怎么申请补偿

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上海地铁客运服务工作规范？

为了提升本市地铁系统的管理效能，确保运营服务达到高标准，增强服务质量，同时保护乘客的正当权益，根据《上海市轨道交通管理条例》、《上海市轨道交通运营安全管理办法》及《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规，特制定了本运营服务规范。《上海市轨道交通运营服务规范》已经通过了2020年9月1日举行的第15次主任办公会议审议，并正式发布。该规范决定自2020年12月1日起开始实施，有效期直至2025年11月30日。此举旨在通过明确的规章制度，进一步规范轨道交通的运营服务，确保乘客享受更加安全、高效的服务体验。

地铁信誉分怎么申请补偿？

申请地铁信誉分数补偿的流程包含两种途径：

常规补偿流程中，信誉值每日能自然回升，其恢复速率则受多种要素影响，比如逃票次数、逃票的具体行为及事后处理态度。对于那些少有逃票行为、采取了合规的乘车方式，并在事后展现出积极合作态度的乘客，信誉分的回复将更为迅速。

针对因系统错误或不可控因素引发的信誉分下降，乘客可提交特殊补偿请求。此过程需附上相关证明材料，经由地铁管理部门审核确认后，依据具体情况，乘客或将获得相应的信誉分补回。

为了保护信誉分不受损害，乘客理应严格遵循地铁的各项规章制度，共同维护一个尊重他人权益的乘车环境。

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