律师解读羊毛党薅走小天鹅7000万_“羊毛党”一夜“薅走”小天鹅7000万，律师：消费者不可无条件“薅羊毛”

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“羊毛党”一夜“薅走”小天鹅7000万，律师：消费者不可无条件“薅羊毛”

9月2日，微博热门话题“小天鹅一夜之间遭羊毛党7000万羊毛”引起了广泛关注。

近期，社交媒体上广泛流传着用户们的爆料，声称在8月28日晚间，“小天鹅东山专卖店”因标价失误，让众多消费者得以以极低价格抢购洗衣机，部分人士甚至批量下单四到五台，意图转售牟利。

对此，涉事店铺随即发布声明，解释由于操作失误，店铺在短短20分钟内遭遇了4万多笔订单的冲击，绝大多数订单涉及多台购买。据统计，这次事件涉及的订单金额接近4000万元，货物总价值超过7000万元，若正常发货，店铺或将面临超3000万元的损失。这家仅由6名员工组成的小微企业，在一个小城镇运营，面对突如其来的订单潮深感无力。

店铺诚恳地向顾客道歉，请求理解其面临的困境，并请求同意退款处理。根据网购平台规定，若商家未能按时发货，消费者可获赔订单总额的30%作为保证金。

同时，该店铺的运营团队通过视频公开道歉，指出目前因赔付保证金已耗资数十万元，并恳求消费者同意退款方案。公开资料显示，该店铺所属的绩溪县东山网络科技有限公司成立于2015年，最近将注册资本从100万元削减至3万元。

记者调查发现，该店铺所有商品已下架，而关于退款进展的询问，暂未收到官方回应。社交平台上，既有理解并接受退款的网友，也不乏试图加价转卖商品的消费者。

近年来，因价格错误引发的“羊毛党”事件频发，包括华帝、林氏木业等品牌也曾遭遇类似情况，嘉华食品旗舰店因价格设定错误，一款原价39.9元的商品被误设为1元秒杀，导致短时间内售出近600万份，预计损失上亿。

“羊毛党”这一群体，熟练利用{电商平台}的规则漏洞获取优惠，成为网络经济中一个不容忽视的现象。针对小天鹅事件是否属于“重大误解”，法律专家指出，虽然商家因错误定价可能构成误解，但能否撤销合同还需综合考虑误解的严重性、商家责任及交易公正性。

法律专家进一步解释，消费者虽因错误价格获益，但在没有恶意利用商家错误的情况下，理论上不必自动放弃优惠。面对此类争议，双方应依据诚信原则，并依法处理，商家的撤销请求需具体情况具体分析。

总之，消费者在遇到商家错误定价时获取的优惠并非绝对安全，处理这类事件时，应兼顾法律与道德，必要时配合退款等解决方案。

——潇湘晨报记者李轩子

举报、维权联系方式见文末。

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