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淘宝商家逾期未发货赔付规则_商家缺货不发货怎么补偿

2024-09-03 14:13 来源:网络

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淘宝商家逾期未发货赔付规则?

淘宝平台上,若商家未能按时发货,且未经买家同意延长发货时间,系统将自动介入处理。一旦确认超出承诺的发货期限,平台将在24小时内自动向买家补偿运费,补偿额度基于订单总价的1%,但这一补偿上限设定为20元。此外,商家将面临相应的处罚措施,这将直接损害其在平台上的信誉评价。此类措施旨在保障买家权益,同时促使商家遵守交易规则,维护市场秩序。

商家缺货不发货怎么补偿?

在各个{电商平台}上,商家因缺货未能按时发货所面临的补偿政策各有差异,以抖音平台为例:

1、若卖家未能在规定时间内安排发货,将按交易实际金额的10%向买家支付延迟发货的赔偿。值得注意的是,对于非特殊情况,卖家在24小时内对单一买家的累计赔偿金额不少于5元,且上限不超过100元。

2、涉及承诺的赠品逾期未发,同样遵循上述赔偿原则。当赠品在店内有独立销售链接时,违约金依据该链接显示的价格计算;若赠品无单独售卖链接或未明确标价,则由抖音客服根据市场行情评估后确定赔偿额。

3、一旦买家的投诉被证实有效,除了须向买家支付违约金外,卖家还需向平台支付等额的罚款。这意味着,在投诉成立的情况下,卖家需承担双倍的违约责任,分别赔付给买家和平台。然而,如果卖家能在买家正式投诉前主动赔偿,那么仅需承担一次违约金的支付。

通过这样的措施,鼓励商家积极解决发货问题,同时也保护了消费者的权益。

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