法律应保护商家无心之失_标错价格20分钟被薅7000万元 ，法律应保护商家无心之失

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标错价格20分钟被薅7000万元 ，法律应保护商家无心之失

【#商家误标价20分钟损失过亿#，呼吁法律保障非故意错误】

据蓝鲸新闻，8月28日清晨，安徽一家仅有六名员工的小店铺遭遇突如其来的危机。因电商管理疏忽，该店短时间内以低于成本价40%-50%销售了价值逾7000万元的商品。小天鹅东山专卖店随后发布公告，解释为操作失误导致洗衣机售价远低于正常市场价，引发大量订单，其中不乏一人购买多件的现象，共计超过4万个订单。这一事件再次引发了关于法律应如何保护商家无意错误的讨论。

北京晚报指出，以如此大幅度的折扣销售，无疑吸引了众多消费者。许多人起初试图利用这一“优惠”，但了解情况后，不少人展现了同情心，主动取消订单。然而，一些专业羊毛党大规模下单，意图牟利，他们或是要求赔偿，或是计划在二手市场转售以获取利润，这令商家深感忧虑。

面对这样的困境，一个小店铺难以承受如此巨额的潜在亏损，一个简单的操作失误可能导致企业重创。电商领域频繁发生的价格错误事件，引发了公众的广泛辩论。部分人主张宽容，认为商家和消费者都应有犯错的空间，鼓励主动退单；而另一些人则认为这可能是商家策略，责任在于商家，因此不应限制消费者行为。

值得注意的是，近期华帝、林氏木业等品牌也遭遇了类似的价格设置失误。嘉华食品旗舰店同样因价格错误，将商品错设为1元秒杀，导致几小时内售出近600万份，预计将面临数亿的经济损失。

理论上，成功下单意味着买卖双方合同成立，但在民法典框架下，因重大误解实施的行为可申请撤销。恶意利用商家错误的行为既不道德，也不合法。不当得利若情节严重，可能触犯法律。然而，证明失误并获得法律支持对商家来说充满挑战，往往依赖于消费者的自愿让步。

因此，对于“标价失误”这一复杂现象，需要清晰界定，避免模糊处理。法律与司法部门应针对此类新兴商业问题，制定具体规则，简化商家对极端低价订单撤销的流程，帮助其迅速控制损失。这不仅保护商家权益，也维护了市场的公平与秩序。

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